清新的空气：

您好！

很感谢您对南湖骨质增生医院提出宝贵的建议，针对所反映的问题及建议回复如下：

1、医院是酒店式病房，所以特别给每间病房配备了电热水壶，对于有水壶生锈问题医院已进行清查并更换（实为日后加强水壶水垢及时清洗，以免误会）。

2、医院因场地条件限制，无法办理职工食堂，而医院一直是以优质服务为宗旨，客服部及病房护士站都开展了帮病友订餐、送餐服务，病友在病房就可以享受用餐。同时，医院出门右手边不到150米就有餐馆及车站职工食堂，非常方便。

3、医院从未开展“零费用”收治病人。有些患者是通过到当地的社区居委会或街道办事处申请救助，并持社区居委会开出的相关证明才能在医院享受部分费用减免。

4、医院一直以来都热心参与公益事业，逢年过节都与社区联合开展慰问贫困户或弱势群体，慰问名单都是由社区居委会提供。

5、我委与您电话联系，很遗憾电话语音提示为空号，后又使用多个电话多次进行回访，仍提示为空号。

特此回复。