我中心收到关于客户无法打开正常打开公司网站的问题,现回复如下:
公司自开业至2016年8月中旬,一直使用电信公司网络套餐,费用约40000元/年(包含网费和电话费)。因公司今年业务量减少,对网络和电话费需求量少,故向电信公司重新更换价格相对较低的网络套餐,减少费用开支。更换网络套餐之后,有客户向我们反映无法正常打开网页,经排查,发现在公司内能正常打开公司网页,而公司外部无法访问此网页。我们将此问题反映给电信公司,他们派技术人员前来调试,并说明:重新更换企业网络套餐的流程审批大约需要1个月时间,在此期间,电信网络端口的网络防火墙和映射,需通过流程审批才能打开,因此会出现从外部会无法访问公司主页的情况。了解原因后,我司和客户进行了沟通,并说明情况,通过电话对客户的相关操作进行了指导。
该问题已于2016年9月中旬解决,网站已经可以正常访问,给客户带来的不便,我公司表示歉意。我们也将积极配合南湖新区的监管,依法合规进行业务办理。
特此回复!
岳阳南湖风景区民间资金服务中心股份有限公司
2016年10月9日 |