领导：

　　您好！对岳阳经开区的五个险种社保办事处，已忍无可忍，从我司岳阳分公司于2013年成立至今，办理岳阳员工的社保事宜从来是伤透脑筋，浪费时间及精力，我希望你们能听听民声，有多少企事业对他们的办事流程、方式及态度极不苟同，下面我会详尽诉述其办事繁琐冗长，浪费企事业单位的时间和精力的表现：

　　1.五个险种，四个办事处，给员工作社保的异动得跑四个地方，四个办事处的要求和标准还不一样，不一样的表格；

　　2.五个险种，有几个QQ群，每个参保的单位得加这几个群；

　　3.五个险种，有些有官网，有些没有，有官网的还得注册登录自己操作；

　　4.提交的异动明细表，很多时候不及时操作，导致离职员工继续参保，新入职员工没参保；

　　5.五个险种，到目前，仅能知晓工伤保险的明细，其他险种均无法提供，养老办事处回复，因基数得到6月份左右定，这之前没法增加、减少，没法获取明细；

　　6.五个险种，均没有做到月初能打出缴费通知单和缴费明细，导致企事业单位对本月员工工资里应代扣的社保扣款无法计算，同时企事业单位没法及时缴费；

　　7.我们长沙分公司，处理社保事宜仅5分钟的事，到岳阳分公司得15天，区别在于，长沙这边所有社保就一个官网，一个办事处，增加抑或减少分分钟的事，同时不需要加入任何一个什么社保的qq群，整体需要在群里问来问去，所有办事流程及明细根本不需企事业操心，因为一个字“简”，简单、简洁、简明。

　　为了给员工参保，保障员工的合法权利和安全，怎么就这么难呢？你们看看以上的7点，这是要我们企事业单位整天不干其他的事就干参保的事了。提倡的效率何在？看到这篇投诉的领导们，同仁们，可爱的员工们，你们有何感想？

　　以上7点希望领导仔细查看，现习近平倡导的简化流程、为民办事，公司证照都实行“三证合一”了，咱们岳阳的领导，我也希望办事能从民出发，考虑民声。

　　我曾经因为个人求助，给长沙市市长写信，长沙办事处四天内给我电话回复，详尽告知我办事准备的资料及办事的流程。在这里给他们点赞。咱们岳阳的呢？期待你们的答复。

信件收悉后，我局高度重视，由分管副局长牵头，召集各经办机构负责人进行座谈，针对信件反映的问题，逐一了解情况，研究解决问题的办法。现就有关问题回复如下：

1.关于“五险合一”的问题。“五险合一”是社会保险经办发展的趋势，能极大的简化经办流程，方便群众。但当前各险种政策标准、经办系统、对应的金融机构各不相同，整合难度很大。2005年，根据原劳动和社会保障厅统一部署，计划先行在长沙、株洲、湘潭、常德四地进行试点，2007年向全省各县市区推广。但推广难度很大，截至目前全省仅有不到20家社保机构实行了“五险合一”，我市没有试点的县市区，而熊霞同志提到的长沙市本级实行了“五险合一”。同时，因体制原因，我局医疗、生育和工伤保险属于市级统筹，区级仅有基金征缴的职能，其待遇审核和支付由市医保处负责，这也给区内群众办事带来不便。

2.关于经办窗口的问题。由于经开区不是一级人民政府，没有建立专门的人力资源市场和政务服务中心。我区养老、医疗、失业等五险分设在经开区二号办公楼三个服务大厅内办理。今年来，区工委、管委会领导高度重视这项工作，为打通“服务群众最后一公里”，拟投入1-2千万元，建立并完善区、乡（管理处）、村（社区）三级就业和社会保障服务平台，在区一级建设统一的社保经办专门窗口，届时将极大的改善群众办事的环境和条件，进一步提升服务质量。

3.关于反映的其它问题。关于建立多个QQ群的问题，主要是为了方便企事业单位人力资源管理人员交流沟通、文件转发和政策咨询。我局正在着手将原各险种开设的QQ群整合为社保经办和维权维稳2个群。关于社保基数、明细表、缴费通知单等问题，熊霞同志可以与对应的经办机构联系、沟通，各经办机构将按照省市有关政策和经办流程，在规定时间内予以办结。（社会保险中心，联系电话8720872；医疗生育工伤保险中心，联系电话8720817；失业保险中心，联系电话8720867。）

最后，衷心感谢熊霞同志为我局社保经办工作提出了宝贵的意见和建议，我们一定虚心听取，认真研究，不断改进和提升社保经办的服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

特此回复。

岳阳经济技术开发区劳动和社会保障局

2016年4月26日