尊敬的领导：我是开发区中南市场华岭佳园的住户，两个星期前小区地下停车场漏水，嘉禾物业无人过问。7月30日物业通知高层用户，“因用水后总表与分表会有用水量误差，我公司会将上季度（4、5、6月份）的误差分摊至每吨水；请各位住户于8月7日前交清费用，逾期未交清者将作停电处理，一切后果自负”。请问：一、因总表与分表误差造成的水费，在没有公开误差情况、公布具体数额的情况下分摊给业主合不合理？是不是涉嫌违规收费？二、在物业公司和业主存在物业费收取矛盾、业主委员会无能为力，同时业主不拖欠任何水电费用的情况下，物业公司是否有权停水断电？如果事实已经发生，业主如何维护自己的权益不受野蛮侵犯？

来信收悉。单位领导高度重视，开展专题研究讨论会，安排专人负责，联合相关部门调查，责令中南市场华岭家园物业公司协调处理，将该信访问题处理情况回复如下：

1、地下停车场漏水维修的问题

物业公司的职责是对物业管理范围内的设施设备进行维护和保养。来访者提出的地下停车场漏水问题不属于物业公司维护和保养范围，属于中修范围，需要向房产相关部门申请维修资金。而在召开的相关业主委员专题会议中，部分业主不同意申请维修资金。建议来访者先向业主委员会反映该问题。

2、总表与分表误差分摊给业主的问题

市物价局进行核查，表示物业公司将总表与分表误差分摊给业主不属于违规行为。

3、物业公司是否有权停水断电的问题

根据《物业管理条例》第四十五条之规定，在业主未缴纳物业管理费的情况下，物业公司不能擅自停水断电。

岳阳市房地产管理局经开区分局

二〇一五年八月十三日