彭先生您好，非常感谢您使用EMS中国邮政快递。经了解，邮件1089324365300由3月31日从深圳沙湾速递营销部寄出，在4月3日16：02分到达华容县鲇鱼须邮政支局。我局营业员按规定对邮件收件人蔡烈刚作了话传预告，问客户来取还是需要投递上门。客户说希望投递上门。鲇鱼须邮政支局4月3日收到快件，由于4月4日恰好正逢假期清明节，鲇鱼须农村支局投递员放假一天，4月5日上午9：00已送达到收件人手中，收件人无异议。我局服务督察部接到岳阳市人民政府门户网站市长信箱来件处理单后，我局领导高度重视，责成华容县邮政局视察室和鲇鱼须支局负责人立即与收件人联系，说明情况，收件人已表示满意。对造成的误解和邮政局迅速处理表示满意。我局今后会加强对投递工作的监督管理，提高工作责任心，减少邮件的延迟。对此，给您带来的不便我们深表歉意，希望您能理解和一如既往的对我们邮政工作的支持。  

                                    华容县邮政视察室