接到市长信箱信件后，岳阳电业局高度重视，立即责成负责该区域供电的城区供电局分管领导及部门到现场进行调查核实，具体情况为：

一、 东洞庭湖小区供电情况

东洞庭湖小区位于长炼小区路与新6906路的交汇处，共有两栋居民楼，70多户用电户。该两栋居民楼是由枫鄂线石家塘公变（315KVA）供电，变压器距这两栋楼的线路距离约300米，两栋居民楼处于变压器的供电末端，位于城区局与开发区供电局的供电分界区，该变压器负载较重，用电高峰时常处在超载状况。

2008年，为解决该问题，城区供电局农电与网改进行了联合查勘，由于附近居民私房太密集，10KV线路无法到达两栋楼附近，2009年，在石家塘公变附近新上了石家塘2#315KVA变压器，分担了原变压器上的负荷，并对低压主干线进行了整改，问题暂时得到了缓解。

二、我局采取的主要措施

2010年8月9日上午8点，该小区客户代表一行五人来到城区供电局马壕农电总站，联名报告电压过低问题，城区局工作人员当时就陪同他们一起到达该小区，根据现场情况分析，是由于空调负荷增长过快，而该小区负荷集中，又是变压器供电未端，故造成电压过低，必须在该小区附近进行公变补点，才是最佳解决方案。接到用户信件反映后，8月13日下午，城区局分管副局长及相关部门负责人再次来到该小区，就小区供电情况进行现场查勘，并与当地居民积极做好解释、沟通工作，初步确定的方案为：将10KV高压线，沿新开通的6906道路延伸约600米，在该小区道路边新增315KVA公变一台，使该小区及其附近电压低的问题得到根本解决。但由于涉及改造资金，必须报省公司积极争取纳入网改项目，争取网改资金，同时，由于高压电源距离小区1KM ,需要跨越马路架设高压线，还需报城市规划部门审批，近期无法得到立即解决。目前，城区供电局只能通过技术措施，调整负荷至其他线路，暂时缓解用电高峰问题。

日前，城区供电局已进入网改方案编制阶段，以最快速度，最大努力，积极做好网改的前期准备工作，争取在冬季用电高峰来临之前彻底解决好该小区居民用电问题。