尊敬的客户：

您好，收到客户投诉后，我局高度重视，立即责成变电检修公司到现场核查，经过现场核实，

变压器的安装符合安全规定，请客户放心。

1、所有安装在室外的箱式变压器都是通过科学研究，反复试验后认为安全可靠，不会危及人身安全的电气设备。

2、在室外的箱式电气设备的柜面上都是贴有黄底黑字“高压危险”的警示标志的；另外，室外箱式电气设备都是放在50CM高的基础上的。

3、电力部门的行业规程对电气设备的维护检修都是有相关规定的，每月对电气设备都会进行定期维护检查；对设备的隐患和缺陷都是有严格的规定和要求要怎样进行处理；绝对不会危及到人身的安全和用电的安全。

4、对安全用电和对公共电气设备的维护的宣传教育，电力部门定期对街道办事处、居民小区、中小学进行宣传和教育，每次都会印发安全用电的宣传单粘贴到居民小区、居委会社区、中小学校的宣传窗内；为提高居民和中小学生的安全用电意识和水平，每年还会走上街开展宣传活动和举办几期安全用电知识培训班。