网友

您好！您反映的问题已收悉，现就您反映的问题回复如下：

首先，感谢您的表扬和所提出的建议。

按照上级通知指示，从7月1日起至9月30日止,执行夏季作息时间:上午8∶00—12∶00, 下午15∶00—18∶00， 10月1日起恢复执行秋(冬)季作息时间：上午8∶00—12∶00,下午14∶30—17∶30。7月3日，因刚开始执行夏季作息时间，部分群众不知晓办公时间已作调整，提前来办理事务。按照相关管理制度，镇政府办公室在中午休息时间安排人员值班，接待前来办理事务的群众。

关于您提出的在大门口设立少量座椅的建议，我们已采取相关措施，一是在醒目位置增加指示牌，指引来访群众在我镇便民服务中心大厅里就座；二是由政府办公室值班人员及时接待来访群众，安排其在办公室或便民服务中心大厅就座；三是计划在正对大门口电梯旁适当增加座椅。

关于您提出的工作人员引导群众排队等候办理的建议，我镇工作人员会加强责任意识，在来办事群众较多时，会耐心劝导群众排队等候，同时在大厅前台和醒目位置张贴提醒标语、标示，营造群众文明、自觉排队办理事务的良好氛围。

岳阳县张谷英镇人民政府

2020年7月13日