前段时间投诉过48路公交车不开空调，后来有给过我回复说有批评教育48路公交车的司机，但是这么久过去了我依旧没有吹到过48路早班车的空调，48路公交车仍然对乘客们的开空调请求不理不睬。最过分的是！48路公交车司机为了让自己多吹风连公交车前门都不关，为了省一点点空调钱难道连车上众多乘客的生命都不管不顾了吗？请问公交总公司是如何会选用连乘客生死都不顾的司机的？

杨诗瑶女士您好：

您所反映的问题已收悉。因您反映的问题没有具体到哪台车，无法处理到人，我司已责令线路负责人加强驾驶员管理教育，并对全体驾驶员提出批评警告，要求驾驶员加强线路服务意识和安全意识。也提醒乘客注意，如有服务投诉，请记住时间、地点和车号，一经查实，我司将根据相关规章制度严肃处理。

特此回复

岳阳市公共交通总公司

2019年8月26日