天天:
您好!您投诉关于岳阳市二人民医院接线员的问题已收悉,现经岳阳市二人民医院投诉中心毛淼清核实处理后,回复如下:
一、岳阳市二人民医院官方网站上的电话号码都是正常显示的,没有缺少。
二、您当天拨打的8713605是医务科的办公电话,在非上班时间是无人接听的。
三、经过调查,8713500接线人员诉在6月2日18点30左右确实有接到电话,但其否认在听音乐,值班室里是没有音乐播放设备的,可能因为语气问题,接线人员确实与您发生了一点争执。
四、市二医院投诉中心毛淼清与您进行了电话沟通,就此问题做了解释,得到您的谅解。
五、市卫健委将督促市二医院进一步加强对工作人员服务态度的培训和教育。
特此回复。
|