我们是雷峰山嘉园小区的业主，由于小区供水系统老化，1-3楼有压力有水，7-18楼二次供水泵抽水也有水用，小区内所有4-6层由于无压力常年无水，完全无法生活，多次向润生物业反应，物业公司要么顾左右而言他装傻，要么态度恶劣直接挂业主电话不予处理，我们也多次拨打12345反映情况，但仍无下文及解决，也有业主在市长信箱寻求帮助，得到相关部门回复为，物业公司请自来水公司做了评估，自来水整改方案为更换所有管道，物业也正申请启动维修基金，但据我们业主了解，物业给相关部门的反馈均为忽悠，忽悠相关部门忽悠业主，能骗一天是一天。现在已经2019年了，为何日常用水问题几年了还未得到解决，让我们这些普通市民连最基本的生活需求都无法解决，完全无法正常生活，没办法生活，没办法做饭给小孩子吃，也没水喝，没办法洗澡，每天不知道怎么熬过去。在此投诉润生物业，请求市长责成相关部门、责任到人督促物业公司完成整改，给出解决问题的明确时间，并将进度告知业主，物业需每天解决在未完成整改工作前，小区无水业主的日常用水问题！！我们已经找遍了能找的部门，电话，出口，一直没有得到明确的答复。这样的日子实在没有办法过下去了。请求市长及政府部门解决市民最基本的生存问题！！

蒋涵：

您好！您的来信已收悉。

经市物业服务中心核实，现将有关情况回复如下：

收悉此信后，工作人员就该小区问题进行了调查。据管理该小区的润生物业公司负责人告知，该小区目前存在消防管网、自来水管网、监控、外墙脱落4项较大的问题，经过多次磋商，小区业主委员会与物业公司现准备启用维修资金先解决自来水管网和外墙脱落问题。现在物业公司正在向小区业主委员会作进一步的汇报，待业主委员会签章同意后，会及时将启用维系资金的公告予以张贴，之后，只要广大业主能够积极的配合签字，达到动用维修资金的法定标准，就能够迅速的解决小区用水和外墙脱落的问题。望小区业主也能够关注此事，积极的配合小区业主委员会和物业公司，共同推进启用维修资金的相关事宜。

特此回复。

市物业服务中心