尊敬的各位领导：

您们好！由梅仙镇财政所下发的扶贫卡（邮储银行的），去银行柜台激活后修改了密码，后忘记密码前去银行柜台重置，银行柜台工作人员讲不能重置，上面没这方面的政策，于是前去财政所咨询，得到的答复也是不清楚，请问这个到底是由哪个部门负责？请给予帮助，难道下发精准扶贫卡时，相应的政策支持都没完善吗？？

彭怀安：

你好，你致信市长信箱反映扶贫卡密码不能重置问题一事已收悉。经我办联系县邮政银行已电话答复您，您所反映的问题邮政银行已承诺帮助进行解决，已电话告知您处理情况，如有后续问题您可致电我办进行反映，感谢您的来信。

平江县长信箱办

2018年5月30日