信件回复 满意度调查
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| 标题： | 岳阳白鹤陵园管理漏洞 |
| 来信人： | 王生 |
| 来信时间： | 2015-12-11 23:08:14 |
| 内容： | 每逢节日及特殊日子，我都会去岳阳白鹤陵园给故去的亲人扫墓，可是每到陵园墓地，下车后，总有几个老年人拿着扫把跟在后面，当我正扫墓的时候，正沉浸在对亲人故去的悲痛与怀念之中的时候，他（她）们就会上来，嘴里念念有词，先是夸你是孝子孝女，然后说他（她）们经常来帮你打扫墓地，最后会拿出扫把打扫一下，然后会直接要钱，在故去的先人面前，为了扫墓能顺利进行，你还不好对这种人发脾气，而且这次你给了钱，下次扫墓，他（她）们还来要钱……前不久，我去扫墓，就跟了四个人（都是60多岁的老头老太太，穿着破破烂烂），不打发一人10-20块钱，他（她）们会嘀咕着赖着不走，甚至恶语相向……实在想不通，会有人这样赚钱。 质问岳阳市白鹤陵园的管理部门，你们的管理哪里去了，这些人是怎么进来的，这些人利用扫墓的特殊氛围，发扫墓的歪财，实在是令人唾弃，白鹤陵园难道不要加强管理吗？？？ |
| 回复部门： | 岳阳楼区人民政府 |
| 回复时间： | 2015-12-31 11:03:48 |
| 回复内容： | 你好： 市长信箱78704号来信，反映我区民政局二级机构白鹤陵园有管理漏洞。收件后，我区民政局高度重视，迅速责成白鹤陵园对来信反映情况进行调查与整改，现将调查情况和处理结果回复如下。 一、来信反映情况 市民王先生致电市长信箱，反映在白鹤陵园为亲人扫墓时，有老大爷老太太讨要钱物。 二、办理情况 针对以上反映情况，我区民政局明确一名班子成员负责，组织社会事务股工作人员，在白鹤陵园进行了调查。 1.基本情况。根据调查，白鹤陵园确实存在有人进入墓区向祭扫人员讨要钱的情况，主要是郭镇乡马鞍村60多岁的老大爷老太太，白鹤陵园专职扫墓人员不存在向祭扫人员讨要钱现象，且白鹤陵园墓区清扫属陵园基本职责，不向墓主收取任何费用。 2.处理情况。白鹤陵园管理所就村民向墓主家属讨要钱情况，多次召开协调会，加大管理力度。一是召集附近村民进行了思想沟通和教育。白鹤陵园组织附近村民召开了协调会，提出了明确要求，严禁村民进入墓区向祭扫人员索要财物；二是向郭镇乡和马鞍村反映情况，进行协调。白鹤陵园向郭镇乡和马鞍村多次进行了报告，请求当地政府和村委会对村民进行正确引导，齐力维护白鹤陵园殡葬秩序；三是加强监管。白鹤陵园明确两名工作人员具体负责，全天进行巡查，发现情况，及时制止，并进行教育，加大监管力度，切实维护殡葬管理场所公共秩序。 特此回复 岳阳楼区人民政府 2015年12月30日 |
| 再次反馈： | 今天去祭拜，又有一个老头，60-70岁、1.65左右，穿老旧蓝色布衣，带绿色帽子，手拿扫把和蛇皮袋，等祭拜时凑上前去念念有词，说给墓打扫了卫生，后给10元钱，对方不满意，念念叨叨说10块钱打发少了，怕影响扫墓，后给了50元钱，对方才满意。试问，才过半年，此类现象又碰到，白鹤陵园的长效管理机制到哪里去了？？ |
| 反馈时间： | 2016-06-26 23:51:49 |
| 再次回复： | 收到信访件后，我区民政局第一时间安排相关工作人员与王先生电话沟通，经沟通得知，王先生前去白鹤陵园扫墓时，自己主动叫拿着扫把的老人帮亲属扫墓，并付了一定的扫墓费用，对此不满。我区民政局工作人员向王先生解释了去年以来我们对此类情况采取的整改措施，虽取得了一定效果，但还需继续跟进，同时我们还告知了王先生白鹤陵园的监督和负责人电话，如再有此类情况发生，我们会第一时间处理。王先生表示理解。 2016年6月28日 |
| 回复部门： | 岳阳楼区人民政府 |
| 回信时间： | 2016-06-28 10:08:23 |