按照市委统一部署安排，11月27日上午，岳阳市委常委、市纪委书记、市监委主任谢运策到临湘市下沉接访，面对面听诉求，心贴心解难题。
在临湘市人民来访接待中心，谢运策接待了来访的3批群众，认真听取他们分别反映的村组道路修建、商品房办证、养老保险办理等问题，详细了解问题起因、办理难点和处理进度，现场与相关部门负责同志研究解决办法，并逐一明确办理意见，群众对信访事项处理表示满意。
谢运策强调，要进一步提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，坚守为民情怀，切实把信访工作做到群众心坎上。要牢固树立“一起做工作”理念，坚持同题共答、同向发力，积极协作配合，深入推进信访工作法治化，依法依规妥善解决好人民群众的合理合法诉求，真心实意为群众办实事、解难题。要坚持源头治理，结合“15+X”件群众身边具体实事推进，举一反三抓好问题整改，建立健全长效机制，把一个难题的“解剖”变成一类问题的“解法”，切实防止类似信访问题再次发生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
接访前，谢运策还实地察看了岳阳市信访局“一站式”矛盾纠纷调处化解中心、人民来访接待中心的硬件设施，仔细询问信访接待工作开展情况，并看望慰问接访工作人员。