群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表

序号

受理编号

交办问题基本情况

行政区域

污染类型

调查核实情况

是否属实

处理和整改情况

责任人被处理情况

1

D2YU202403140001

群众反映，岳阳大道西市政府对面移动公司办公楼后面的散热风机（20-30台），噪声扰民，投诉已有一年多了，楼区环保局派人处理后，在平台上安装了挡板，没有效果，希望得到有效解决。

岳阳楼区

噪音

3月15日，岳阳市生态环境局岳阳楼分局执法人员联合五里牌街道办事处和社区工作人员进行现场检查，移动公司机房空调外机集中安装在移动大楼2楼和3楼天台，移动大楼天台距离五交化生活小区居民楼8m左右，噪音主要对该栋居民楼东单元造成影响。该信访反映问题属实。

2023年移动公司针对空调外机噪音扰民问题进行了2次整改，2023年6月移动公司在3楼天台空调外机西侧安装了24米隔声屏障，2023年10月份移动公司对2楼空调外机进行降噪处理，在空调外机外面加一层新型先进材料降噪墙。

属实

3月15日晚，区生态环境分局委托岳阳环境检测中心对移动公司空调外机噪音进行检测，由于当天下雨，道路积水，车辆路过噪音较大，监测背景噪音值55.2分贝，已超过《中华人民共和国噪声污染防治法》社会生活噪音标准，在五交化生活小区居民楼6楼住户家监测，噪音值为57.5分贝，因监测时背景值超标，无法确定移动公司空调外机噪音是否超标。

区生态环境分局下达现场监察记录，要求移动公司加强管理，避免噪音扰民。同时，待具备检测条件后，区生态环境分局将再次组织对移动公司空调外机噪音进行检测，并根据检测结果进行下一步处置。

无

2

D2YU202403140002

群众反映岳阳楼区炮台山美丽家园附近六、七家烧烤门店的油烟未经处理直排下水道，烧烤时油烟机运行的噪声扰民，影响周边居民正常生活。

岳阳楼区

大气；噪音

3月15日，岳阳楼区城管局联合区生态环境分局、东茅岭街道办事处进行现场调查核实，其中株洲跳跳蛙、杨树塘油焖大虾未正常开启油烟净化设施，存在油烟未经处理直排的现象，其他4家餐饮店油烟净化设施正常开启运行；熊仔锡纸烧烤排烟管道引风机安装在餐饮店外墙即小区内墙壁上，未采取有效的隔音、降噪防治措施，该店在经营过程中引风机产生的噪声，对周边外环境造成一定影响。该信访反映问题属实。

属实

区城管局执法人员现场下达责令改正通知书，责令株洲跳跳蛙、杨树塘油焖大虾保持油烟净化设施正常使用，油烟未经处理直接外排问题已迅速得到整改。

区生态环境分局邀请岳阳环境监测中心对熊仔锡纸烧烤排烟管道引风机噪音进行检测，监测结果超出《中华人民共和国噪声污染防治法》社会生活噪音标准。区生态环境分局现场下达监察记录，要求该业主采取有效隔音、降噪防治措施措施，并对抽风排烟设施进行整改。

无

3

D2YU202403140003

群众反映岳阳楼区青年中路金鳄御府临街广告牌光污染，夜晚光线太强，希望晚上能够早一点关闭或者调弱光线。

岳阳楼区

其他

经调查核实，该举报情况属实。3月18日上午9点，我局城管执法人员来到金鹗御府小区现场查看，跟小区物业负责人蔡涛先生进行沟通核实，该处临街广告字于每晚11点前关闭。

属实

该举报问题已处理。经过执法人员的劝导和法律宣传，小区物业负责人承诺该处的门头广告字灯光每天21：00前关闭。

4

D2YU202403140004

群众反映，岳阳县郭镇新开附近的一家玻璃厂，8点-凌晨出现臭气味道很重，影响周边居民正常生活，去年有部门处理后，有段时间没出现味道，最近气味又有所增强。

岳阳县

大气

2024年3月15日，岳阳市生态环境局岳阳县分局执法人员对岳阳市昱华玻璃制品有限公司进行调查核实，通过对该公司附近居民走访及调阅2023年度生态环境部门执法监测和企业自行监测数据资料，虽然该公司外排废气能达到国家排放标准，但也不排除在生产过程中因现场管理不当，废气处理设施未及时维护保养，设备故障，阴雨天气扩散能力差或者经过新开、郭镇区域内的车辆运输带有异味的货物时未完全密闭等原因，造成有一定的异味产生，该信访反映问题部分属实。

部分属实

2024年3月16日，岳阳市生态环境局岳阳县分局委托岳阳县生态环境监测站对该公司废气排气筒进行了采样监测（附件8），监测报告预计3月22日出具，待结果出来后做下一步处理。

无

5

D2YU202403140005

群众反映岳阳县湖南三淼养殖有限公司养殖场有4800头母猪，距离最近居民点不到200米，猪场造成当地农田损坏不能耕种，水质变成红色、臭气冲天，去年向省里、属地纪委反映，经确认该公司属于违规用地，以租代征。希望农田得到修复可以耕种，居住环境得到恢复改善。

岳阳县

水；土壤；大气

3月14日，岳阳县畜牧水产服务中心、岳阳县自然资源局、市生态环境局岳阳县分局和公田镇人民政府工作人员对湖南三淼养殖有限公司进行现场调查核实，其中反映养殖场存在异味的情况属实，反映农田损坏不能耕种、水质变成红色、臭气冲天、违规用地、以租代征的情况不属实，该信访反映问题部分属实。

部分属实

2024年3月15日，岳阳市生态环境局岳阳县分局委托岳阳县生态环境监测站对湖南三淼养殖有限公司外排废水进行监测，监测结果正在分析中。因雨天原因不符合臭气采样规范，暂未对臭气进行监测，后续满足监测条件后立即对该公司废气进行监测。

无

6

D2YU202403140006

投诉人为经开区金辉小区商业楼盘二楼以上居民，投诉一楼、二楼门面多餐饮饭店，存在安全隐患（燃气管很多）；空调、油烟机噪声污染、油烟味道大、夏天吃宵夜时间长，影响居民休息；产生的餐饮垃圾多、脏，多次反映未得到解决。

经开区

大气；噪音；土壤

经过属地中队执法人员调查，该情况部分属实。

1、餐饮企业均已安装油烟净化器，并向执法队员提供了油烟净化器清洗台帐；

2、空调、油烟机噪声污染：4家餐饮企业均已加装隔音板；

3、经现场核实，未发现餐饮垃圾多、脏问题。

部分属实

该路段多家餐饮门店之前有过相关投诉，现强调门店做到“门前三包”承诺，要求各餐饮门店禁止出店经营，噪音扰民，乱堆垃圾、污染路面。

无

7

D2YU202403140007

群众反映八字门健康路金辉小区和小区门面电路老化，燃气管道锈蚀，安全隐患严重，餐馆油烟影响周边居民正常生活。

经开区

大气

1、2024年3月18日岳阳经开区城管局安全办联合岳阳经开区城管执法大队第三中队的执法人员和岳阳华润燃气有限公司的工作人员现场勘察，燃气管道存在表面锈蚀问题属实；

2、餐饮油烟问题：该处共6家餐饮企业，均已安装油烟净化设备，并向执法队员提供了油烟净化设备清洗台帐。该问题不属实

部分属实

华润公司承诺，3月20日开始进行除锈补漆，预计3月23日结束。

无

8

D2YU202403140008

群众反映，湖滨碧桂园凤凰城1号车库臭味难闻，已经1个月左右了，具体臭味来源不清楚，希望尽快解决问题。

南湖新区

大气

3月15日，南湖新区住保中心进行了现场调查，碧桂园凤凰城小区1号车库门口因地势沉降造成污水管网破损，污水溢流导致1号车库周边出现臭味。该举报情况属实。

属实

南湖新区住保中心责令碧桂园凤凰城物业公司立即组织修复1号车库门口的污水管网，现制定了污水管网修复方案，待天气具备施工条件后立即组织施工修复，预计2024年3月底前修复完成。

无

9

D2YU202403140009

群众反映汨罗弼时镇弼时村花岗石矿山开采，导致山下水库发生泥石流，引起居民区房屋开裂，下雨天房屋明显漏水，开采时的机械噪声、爆破声（爆破声达到3.0级）严重扰民。爆破范围离百姓居住地直线距离不到300米，严重危及周边居民生命安全。同时投诉人还反映2023年12月弼时镇政府工作人员在维权时抢老百姓手机，殴打老百姓。

汨罗县

生态

1.花岗石矿山开采，导致山下水库发生泥石流，经调查核实，未发生泥石流，该举报情况不属实；2.矿山爆破导致周边居民住房开裂，下雨天房屋明显漏水，经调查核实，自2014年建园以来，一直采取严厉的禁建措施，居民房屋年代久远、多年失修是造成房屋开裂的主要原因，该举报情况不属实；3.开采时的机械噪声、爆破声严重扰民，经调查核实，岳阳市汨罗生态环境监测站出具的监测报告（汨环监调字2023-046）表明，该项目东、西、北三个方位的昼间噪声为46.4至56.8dB（A），符合《建筑施工场界环境噪声排放标准》（GB12523-2011）中相应的标准，该举报情况部分属实；4.爆破范围距离百姓居住地直线距离不到300米，严重影响周边居民生命安全，经调查核实，采矿区300米范围内没有居民住房，该区域均采用机械方式开采，不产生爆破震动，该举报不属实；5.弼时镇政府工作人员在群众维权时抢老百姓手机，殴打群众，经调查核实，公安部门提供了现场执法仪拍摄的现场视频，该举报不属实。

部分属实

各职能部门依法加强监管力度在以后的厂区建设及矿山开采过程中，将加大执法力度，督促其严格按环评文件批复要求建设污染防治设施，强化各项管理措施，确保不影响周边群众正常生活，将对周边环境影响降至最低，确保群众的环境权益、企业的合法利益两者兼顾和周边生态环境不受破坏。汉山矿山建设指挥部将加强政策宣传，及时处理网络舆情，妥善化解民、企矛盾。

无

10

D2YU202403140010

岳阳楼区白石岭唯益家园的居民反映:1、新宏饲料晚上有异味产生，怀疑晚上污染防治设施有不正常使用，之前反映到楼区环保分局处理过，说是该厂会搬迁，但至今未搬迁；2、居住周边居民偶尔有焚烧建筑垃圾、席梦思等物回收废旧金属现象，导致周边空气污染，希望得到有效解决。

岳阳楼区

大气

1.2024年3月15日，岳阳市生态环境局岳阳楼分局联合梅溪街道办事处工作人员，到岳阳市新宏饲料有限公司进行现场检查，检查时该企业有一条膨化生产线正常生产，生产水产饲料。企业大气污染防治设施正常运行，现场未闻到明显异味。该信访反映问题属实；2.该信访反映问题部分属实。2024年3月16日现场调查及询问周边居民，并未发现焚烧建筑垃圾、席梦思等物品、回收废旧金属现象，但投诉情况确实存在。

属实

1.2024年3月15日，岳阳市生态环境局岳阳楼分局对岳阳市新宏饲料有限公司下达了《现场监察记录》，并委托湖南亿科检测有限公司对岳阳市新宏饲料有限公司有组织及无组织硫化氢、臭气浓度、非甲烷总烃进行了现场监测。检测报告（亿科检测（2024）第03-53号）结果显示，该企业外排废气未超标。下一步区生态环境分局将联合属地街道办事处加大对该企业的巡查，强化现场监管，督促企业落实生态环境主体责任，正常运行污染防治设施，减少和消除对周边环境的影响。

2.以后的工作中将加强政策宣传和巡查监管，遇到此类将加大处罚力度。

无

11

D2YU202403140014

岳阳楼区郭镇民院学府的居民反映附近晚上10点-12点间气味重，偶尔凌晨也有出现，一个月出现3-4次气味重（沥青味）现象，高层气味重，低层反应不强烈。

岳阳楼区

大气

    3月16日晚，区生态环境分局会同郭镇乡、奇家岭街道办事处，对民院学府住户进行入户询问气味重的详细情况，并依据住户的情况反馈，对民院学府周边进行地毯式摸排。摸排发现岳阳市雨博再生资源有限公司厂房外的围墙角落及附近地段有大量焚烧泡沫、电线等现象，现场气味与民院学府住户描述一致。该信访反映问题属实。

属实

    17日上午，奇家岭街道办事处工作人员对焚烧垃圾的居民廖某进行批评教育，要求其不得违规焚烧垃圾；对岳阳市雨博再生资源有限公司的负责人进行批评教育，要求其做好日常废料、边角料的收集，不得违规焚烧、不得违规倾倒；对岳阳市雨博再生资源有限公司所在地的租户进行教育，劝导其加强对租户的管理。

无

12

D2YU202403140015

群众反映经开区北港河污水横流，从岳阳东站方向的废水流至北港河，导致北港河水质很差，之前说治理然后一直没有进行整治，北港河需要整治，请予以关注。

经开区

水

经调查核实，该举报情况属实。群众举报前，市、区两级已经发现北港河上游白石岭主排水箱涵牛栏坡溢流口及罗家坡污水处理厂进水口处污水溢流污染问题并进行处理。2024年3月11日，市住建局分管领导牵头组织相关单位现场调查。经核实，北港河上游牛栏坡及罗家坡污水处理厂进水口近期溢流污染主要原因是岳阳楼区的桐子岭泵站向我区罗家坡污水处理厂泵水量异常增加。该泵站收集岳阳楼区洛王、冷水铺片区约9.48平方公里范围内的污水后泵送至我区管网，正常日排水量为1.5万吨，但近期因冷水铺排水箱涵渗漏水原因，日排水量达到4.8万吨，罗家坡污水处理厂难以处理，导致上游管网污水蓄积并溢流。

属实

3月18日下午，市委副书记、市长李挚现场调研督导信访件办理情况。3月13日上午，市委常委、副市长李美云主持召开调度会，安排市住建局牵头进一步排查原因，并启动冷水铺排水箱涵修复工作。目前桐子岭泵站向我区泵水量已控制在2.4万吨左右，旱季溢流情况大幅减少。我区城管局已经对小港河明渠进行积水抽排和污泥清理。三峡项目部正在组织对小港河湿地进行积水抽排。市住建局正在牵头对桐子岭泵站上游渗水箱涵进行修复。3月18日，市委副书记、市人民政府市长李挚来到现场调研，要求进一步摸清情况，适时启动中门路管网建设。

无