12月23日上午，市长黄兰香主持召开市政府第32次常务会议，审议《岳阳市中心城区集体土地上房屋拆迁安置房（居民区）集中统一建设管理办法》和《岳阳市经济适用住房货币补贴实施方案》等，听取市中心城区“12319”城市管理服务热线建设情况汇报。市政府领导成员、岳阳军分区政委和市直相关部门负责人参加会议。
会议认为，为积极稳妥地做好征地拆迁安置工作，维护被征地拆迁村（居）民的合法权益，缓解控违拆违工作压力，推动城乡一体化进程，我市根据国家有关法律法规，结合自身实际，拟订的《岳阳市中心城区集体土地上房屋拆迁安置房（居民区）集中统一建设管理办法》，体现了市委、市政府关注民生、促进和谐、维护正义的执政理念。《岳阳市经济适用住房货币补贴实施方案》，将通过发放经济适用住房货币补贴，支持保障对象以自主购房的方式解决住房问题，有利切实解决我市城区低收入家庭的住房困难，加快推进经济适用住房市场化运作进程。经过认真讨论研究后，会议原则同意出台这两个文件，并要求在会后由市法制办牵头，组织相关部门，抓紧时间，认真对两个文件进行逐条仔细修改，充分考虑与会人员的意见和建议，尽量完善。
会议决定，为进一步提高城市管理水平，启动“12319”城市管理服务热线项目建设。项目实施后，凡涉及到城管执法、环境卫生、园林绿化、户外广告、路灯照明、市政维护、雨污排水、天然气等城市管理方面的问题，市民群众均可向“12319”城管服务热线受理中心反映、投诉、建议、咨询。会议指出，实施“12319”城管热线工作，是市委、市政府和城市管理部门与市民群众沟通的桥梁，也是收集城市管理问题和建议的重要渠道，符合广大市民的要求和愿望，顺应了现代城市管理发展的需要。各相关单位和部门要树立大城管思想，积极配合，密切协作，市区两级联动，切实做到受理及时、反应快速、处理到位。