5月20日，全国总工会发布全国工会重点工作创新案例（2024年第3期），《岳阳楼区总工会以“12351+”劳动争议调解 跑出职工维权服务加速度》入选维护职工权益创新案例。

　　湖南岳阳楼区总工会积极探索“群英断是非”工作法与“工会+法院+人社+社区”工作深度融合，构建“12351+”劳动争议调解联动机制，拓宽维权服务渠道，提升服务职工效率，切实有效维护职工合法权益。

　　一是织密网格，打好“提前量”。社区成立680个网格工会小组，在52家企事业单位设立劳动法律监督委员会，聘请152名劳动监督员。通过维权网格前置、工会干部主动出击等措施，开展降薪欠薪、合同纠纷等突出问题调处，当好企业与职工沟通的桥梁纽带。

　　二是创新机制，当好“减压阀”。在基层工会推行“群英断是非”工作法，组织律师、退休劳模等成立行业性“群英谱”，实现“行业纠纷行业解”，引导企业和职工交流，群策群力，开出方子，对症下药，将问题化解在基层一线。

　　三是维护权益，跑出“加速度”。高度重视12351工会服务职工热线平台作用，落实“联络员接单—调解员问诊—律师把关—专员办理—联络员回复反馈”的闭环工作流程，提升工单处置速度，及时为职工排忧解难。

　　岳阳楼区总工会依托“12351+”机制创新已成功调处薪酬纠纷10余起，其中成功调处岳阳籍职工和辽宁某公司的跨省劳资纠纷案例被中工网、《湖南工人报》等媒体推介。