岳阳日报全媒体讯 通讯员 钟金柱“谢谢小陈解决我的困难，这几次生病都不用自己跑腿，医保服务就在家门口，贴心又及时。”身患慢性阻塞性肺病多年的平江县安定镇昌安社区独居老人李冬平因身体不适无法出门购买到急需药品，便向社区医保帮代办工作人员求助。接到求助后，社区医保帮代办工作人员将所需药品顺利送至老人手中。李大爷的事例只是我市进一步推行异地就医直接结算与基层医保服务帮代办，打好医保领域重点民生保障仗的一个缩影。
今年来，岳阳市构建“市、县、乡、村”四级医保经办服务体系，大力推动医保经办服务下沉，发挥乡镇（街道）、村（社区）作为服务城乡居民的区域中心作用，将医保政策咨询、参保动员、参保登记、异地备案等18项医保经办业务下沉延伸至乡镇（街道）、村（社区），实现医保业务“门口办”“马上办”，对65岁以上老人、残障人员、留守儿童及其他优抚对象，主动提供“帮办、代办”上门服务。各乡镇（街道）、村（社区）均实行专岗专窗专人管理，设置医保专员负责居民参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案等医保帮代办事项，按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”要求，“零距离”优质高效服务群众，实现“15分钟”医保服务圈。为提升基层医保人员经办服务能力，县市区医保中心逐级对乡街村社进行了医保业务经办培训，采取集中授课和现场实操等方式对医保帮代办事项操作和异地就医备案进行业务指导与培训，确保基层医保帮代办服务落地落实。
目前全市131个乡镇（街道）、1844个村（社区）已实现异地就医直接结算与基层医保服务帮代办全覆盖。下一步，我市医保部门将聚焦打好医保重点民生保障仗工作，进一步拓展服务事项、延伸服务对象、规范服务方式三方面精准发力，加大医保经办人员业务培训力度，优化异地就医备案程序，提升医保经办标准化、规范化服务水平，大力推进异地就医联网直接结算与基层医保服务帮代办工作提质增效，着力解决好人民群众在医疗保障方面的“急难愁盼”问题，切实提升人民群众体验感和满意度。
