今年来，汨罗医保局将行风建设工作列为年度重点工作部署推进，对标对表国家《医疗保障行风专项评价标准》，持续推进19条转作风硬措施，组织开展系统内行风整治活动，切实提高了医保行业工作人员服务水平，促进医保系统行风建设工作上新台阶。
一是大力推进标准化建设。制定并公布了《经办政务服务事项办事指南》，对高频服务事项业务经办流程进行再造优化，推行一次性告知，在灵活就业人员参保、补缴、医保退休审批等领域建立跨部门信息共享机制，实施容缺受理，特殊情况启用承诺制办理。制定规范服务标准，并在办事大厅进行公示，让办事人员一目了然。政务窗口1-10月份现场办件4205件，支付基金8000万元，好评率100%，获评岳阳市级“文明窗口单位”。
二是医保基金监管更严格。组织开展打击欺诈骗保套保挪用贪占医保基金集中整治“回头看”，主动发现并整改问题113个，追回医保基金21.09万元；邀请派驻纪检组长全程参与集中整治，确保整治成效。
6月份开展对血透科病人治疗情况日常稽核检查工作，督促指导医疗机构建立了治疗台账和治疗单病人签字确认制度。同时对精神病医院进行了专项检查，对查出的相关问题要求机构立即整改。针对死亡后继续享受门诊待遇和划拨个人账户的风险问题，整合多个部门，建立联席协商、定期比对、案件移送、责任追究四项机制解监管难题，清查出死亡人员享受门诊待遇41人次，追回医保基金0.61万元，发现死亡后因单位未及时申报造成多划个人账户172人，追回医保基金3.05万元。
三是医保经办服务更高效。积极推进“互联网+”医保服务，在“汨罗医保”微信公众号开发自助服务平台，服务事项资料精简达到60%以上，受理形式多样化，基本实现了“一份资料一张卡”便可办理费用报销，目前该平台共完成报销件1364件，受理业务15301条，发送提示短信3万多条。
目前，汨罗市大力开展医保电子凭证激活和结算工作，强化经办服务能力，近七成业务送到群众“家门口”，医保中心设置老年人优先窗口，为老年人办理业务提供“柜台外”协助；增设特慢病服务窗口，提高了工作效率，得到了群众肯定。
