“彭娭毑，让您久等啦，身体还好吧？”3月10日，平江县医疗保障局志愿上门服务专班来到汉昌街道彭奶奶家，为她办理特殊门诊病种审批。

“汤主任，你们来啦！快请进来坐。”彭奶奶的女儿热情的招呼志愿者们进屋。

“娭毑气色蛮好啊，今年高寿呢？”带队的汤主任一边询问彭奶奶的具体情况，一边请医生为奶奶做检查。

“我妈妈1936年出生的，今年86岁了，多年来一直患有帕金森、高血压、冠心病等多种慢性疾病，长期依靠药物治疗，近两年病情加重，经常跌倒，现在腰部、手臂多处关节严重损伤、脱臼，已经基本瘫痪了，一年的药费开支不少啊！五年前办理了帕金森特殊门诊，前不久到期了，我去政务中心医保窗口申请续办，结果因为没有近三年的头部CT报告单，办不了。就她现在的身体情况，我们根本不敢大动作移动她，加之住在这个老旧的高楼里，真的没办法弄她去医院，这让我们一家人非常苦恼……真的非常感谢党和政府的好政策，感谢你们今天能上门为妈妈做检查。”

“您放心，只要符合政策，我们医保部门一定会提供方便，让娭毑享受能享的医保待遇。”谈话间，志愿服务队已经帮彭奶奶检查完身体，并整理好了特门申请所需的资料，告诉她回去按程序审批后，本月就可以开始享受特门待遇了。

据悉，我县像彭奶奶这种患病属实，但因特殊原因无法亲自到医院做相关检查的情况还有很多。医保窗口工作人员将情况向上反映后，局领导非常重视，立即联系县第一人民医院协调相关事宜，成立由医保经办人员和医生专家组成的志愿上门服务工作专班，第一批对汉昌街道申请特殊门诊续办的6名患者上门进行身体检查，给出合理的治疗建议，并为符合所申请特门病种指征的患者办理续办手续。

此次志愿上门服务仅是县医保局开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。近年来，县医保局以“打造人民群众满意的医保服务”为目标，通过将医保经办事项下沉到乡镇、特殊门诊申办窗口前移至医院，开展“两病”门诊送药上门服务、为特殊人员上门办理特殊门诊等活动，为参保群众提供优质、便捷的医疗保障服务，用心、用情、用力办好民生实事,不断提升群众的医保获得感、幸福感。

（平江县医保局供稿，通讯员：童阳）