【概况】2022年，市水务集团有效应对各种困难挑战，全面推进高质量发展、推动重点项目建设、保障安全优质供水。完成供水量11124万立方米，售水量9005万立方米，同比分别增长1.5%和1.9%。实现水费收入2.31亿元，水费回收率96.4%。产销差率控制在19%，同比下降0.4个百分点。市水务集团被评为湖南省城镇供水行业先进单位、岳阳市诚信经营企业、岳阳市工改工作先进单位、岳阳市政府12345政务服务便民热线办理工作优秀单位。

【供水发展】2022年，市水务集团统筹城市供水空间布局，提升供水规模效益。累计完成55千米主供水管线改造任务，打通一部分“断头路”，联通一部分“肠梗阻”管网。协调解决临湖公路、赶山东路供水主管并网运行，更换17台主控阀门，实现城市南片区管网大循环。投资1.2亿元建设供水调度指挥中心，成立建设工作专班，正在抓紧施工建设。第三水厂建设完成项目用地规划调整，进入用地征拆、土地报批及项目初设流程。切实改善城市居民生活用水质量，启动片区老旧供水管网改造，完成桂花园社区、长檀社区、畔湖湾社区、藕塘坡社区等老旧庭院管网改造前期准备工作。制水一厂污泥处理系统进入扫尾阶段，争取电力扩容项目纳入长江生态环保PPP项目实施。全面完成市直机关单位家属区供水分离移交工作，云溪区供水设施提质改造，城域内居民用户全部纳入市政供水。

【供水建设】2022年，市水务集团安全优质供水，确保供水运营平稳有序。加大安全生产投入，完成制水一厂10万系统滤前及滤后投氯管道更新改造，更换回收池搅拌机；完成加氯间氯气集气平台改造；更换5万系统排水虹吸桶，完成投矾泵排气管道改造；更换污水回收池泥浆泵。制水二厂更换排水虹吸桶和氯气吸收塔循环管，完成变频室通风系统和氯库用电设施的防爆改造，整体更换滤池滤砂，完成回流水库清淤工作。启动水质检测扩项工作，参照新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）检测项目要求，投入600万元建设标准化实验室，改造完成后实验室环境、设施将达到省内一流水平。

【供水服务】2022年，市水务集团持续优化供水营商环境。开展“零跑腿、零资料、零费用、零审批、零距离”的“五零”用水服务，打造智慧便捷的数字化服务体系，推出电子合同、移动App、电话预约及无感包装，让数据“多跑路”换取用户“少跑腿”。着力解决供水服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，开展“走流程、解难题、优服务”行动，推出十项便民惠企政策，健全“全程代办”和“吹哨报到”工作机制。推行片区化管理、网格化服务，开展供水服务进社区活动。全市享受“欠费不停供”的小微企业和个体工商户160户，缓缴金额229.56万元，减免违约金6.24万元。实施水费减免政策，为城区726家中小微企业减免水费约80万元，为企业提供免费检漏17处、表后免费维修18处，为企业节约资金6.9万多元。在2022年度全省营商环境测评中，岳阳市“获得用水”指标获得满分成绩，全省排名第一位。

【数字化水务】2022年，市水务集团推动互联网、大数据、人工智能与供水生产、服务、管理的深度融合。开展水务数字治理体系建设，与帆软软件签订数字化转型战略合作协议，与湖南理工学院、岳阳职业技术学院签订产学研合作协议。充分发挥企业人才优势，鼓励技术人员自主创新，投入2000多万元自主研发多项供水专业软件，泵站蓄水池水位控制软件、区域用水数据分析系统、智能呼叫中心调度系统等12个研发项目获得国家版权局登记证书，虹吸滤池优化系统、基于数据分析的智慧水务物联网分区计量预警系统2个研发项目获得发明专利，形成具有自主知识产权，处于行业领先地位的核心技术。依托供水管网地理信息系统平台，建立管网及供水设施电子档案，实现管网数据的查询、更新和共享，至年底，录入管点44.3多万个，各类口径管线2342.3千米，为数字化供水奠定坚实基础。

（兰菀婷）