【概况】  2022年，市信访局贯彻执行《信访工作条例》，完善工作思路、健全工作机制、创新工作方法，有效维护群众合法权益和社会大局稳定。各级领导高度重视。市委常委会、市政府常务会4次专题研究信访工作；市委书记曹普华、市长李挚带头到市信访局坐班接访，面对面接访信访群众，实打实处理信访问题。曹普华4次到平江县带案督导信访事项；李挚4次到岳阳楼区专题调度中心城区积水信访问题。市委副书记汪涛在中共二十大期间，每周专题调度信访工作；其他市级领导和县市区领导按要求落实坐班接访、带案下访工作，定期调度重点信访问题。建立市人民来访接待中心，增加6个事业编制，推进信访督查专员制度落实。学习宣传贯彻《信访工作条例》。市委常委会、市政府常务会专题学习《信访工作条例》，各地各单位均组织开展《信访工作条例》专题学习、专家授课、信访局长宣讲、“集中宣传月”等活动；组织中心城区和15家市直单位在南湖广场开展“信访法制宣传日”活动。岳阳信访工作全省考核排名第二位，创建2个国家级信访工作示范县市区，4个省级信访工作示范县市区；积案攻坚工作排名全省第二，重复信访同比降幅全省第一；华容县信访局被评为5年一次的全国信访工作先进集体。

【健全信访工作机制】  2022年，市信访局出台《月考核办法》《领导坐班接访工作实施办法》《信访工作约谈办法》《常态化领导包案、接访下访制度》《加强网上信访工作实施方案》《初次信访事项办理规程》《规范到市委、市政府机关信访秩序的通知》等制度文件。完善领导接访下访机制，以市两办名义出台“无会周”领导带案下访工作方案，建立领导包案、坐班接访工作回访核实机制，专人定期核查、通报，纳入目标管理考核，明确市级领导每月至少1天到联点县市区督导信访工作，每季度至少到市信访局坐班接访1天、每年包办信访案件3件，县市区参照市级标准落实“无会周”和坐班接访要求。完善市联席会议机制，将成员提级为各单位“一把手”，专项小组细化为14个，定期召开专项小组协调会；全市142个乡镇（街道）信访工作联席会议机制实现全覆盖。

【信访重点指标落实】  2022年，全市信访各项指标均优于全省平均水平，重复信访量同比、国家信访局督办件办理等指标排名靠前。全市责任单位及时受理率99.7%，按期答复率99.7%，重复信访数同比下降24%，国家信访局督办件无超期受理办理。综合运用“五个一批”工作法，对中央交办的810件信访积案开展攻坚清零。实行提级评审，由市信访联席办召集多部门集中评审；实行提级包案，重点案件由县市区委书记、市直部门一把手、市级分管领导领办包案。中央交办两批信访积案总审核化解率99.6%。

【基层信访工作示范】  2022年，岳阳市将信访工作示范单位创建与新时代“枫桥经验”本地化相结合，全市评选92个市级信访工作示范乡镇（街道），20个示范市直单位，25个市直信访先进单位，创建信访工作示范村（社区），着力打造“和姐工作室”“三人小组”“五抓五新”“党建+网格+协会”“罗江夜话”“三治融合”等“枫桥经验”本地化样板。

（李泽华）