【燃气服务】　2017年，岳阳华润燃气有限公司（简称华润燃气）健全服务保障机制，配备精干的维修抢险队伍，呼叫中心、维抢中心做到有求必应、快速响应。服务的范围涵盖各类供气设施，拓展延伸到用户自有产权的燃气气具、计量表具服务等。公司加大城市供气设施建设投入，至2017年底累计投入资金10亿元，建成供气管网1000多千米，天然气门站2座、加气站10座，为城市燃气普及打下坚实的基础。通过形式多样的市场宣传推广，逐步转化市民观念，实现从“要我用气”到“我要用气”的转变，至2017年底拥有各类天然气用户40万户，同比增长33%；年用气量1.78亿立方米，同比增长11%。岳阳市民通过用气减少经济支出，城区空气环境质量得到改善。公司在提供优质燃气服务的同时，敢于担当社会责任。在2017年冬季中心城区天然气保供中，力顶压力，折本争取气源，通过高价采购管道气和液化天然气补充城市管网，弥补巨大的供需缺口，确保市中心城区居民用气平稳供应。还为灾区捐献钱物100万元，定点对岳阳经开区平地小学进行对口帮扶助学，扶助3000户特困伤残等社会弱势群体用上天然气，减免安装费用150万元，向全市低收入家庭赠气48立方米/户，赠气总金额100万元。

【城区启动天然气供应二级应急响应】　2017年入冬以来，全国天然气供不应求，缺口持续扩大，导致岳阳中心城区天然气供应形势十分严峻。中心城区日总供气需求70万立方米，日供气缺口在25万立方米。华润燃气采取多方筹气源、高价抢气源、约谈工商户、全方位预警等多种形式保供，但随着上游指标的压缩和气温的逐渐降低，天然气供应上面临10年未遇的严峻形势。12月19日，市中心城区天然气迎峰度冬应急工作协调领导小组召开专题会议，就做好天然气迎峰度冬保供应急工作进行部署安排，明确以“保民生、保重点、可替代、保稳定、保安全”为原则，优先保障居民、学校、医院和公交车供气。22日，市政府下发《岳阳市中心城区天然气2017—2018年迎峰度冬保供应急工作方案》，提出应急状态下的供气措施，力求做到提前准备、科学调度、减停有序，最大限度减少天然气供气紧张状态下对用户造成的影响。27日，经市中心城区天然气迎峰度冬应急工作协调领导小组批准，从12月28日起，启动市中心城区天然气迎峰度冬保供二级应急响应。除启用LNG应急备用气源外，停供日用气量超过1000立方米的工业用户、社会车辆及公建用户，其中工业用户12家、公建用户16家；限供大型宾馆、酒店、商场等商业用户20家，全力确保市民群众生活等重点用气需求，全力保障市民安全过冬。