【供水业务发展】　2017年，市自来水公司加快供水业务发展，取得历史性突破。全年完成供水量8941万立方米，售水量6272万立方米，实现主营业务收入1.63亿元，同比分别增长4.8%、3.3%和4%，水费当期回收率97.2%，量、价、费均创历史新高。实现主业利润252万元，子公司完成收入2.55亿元，实现利润1303万元。

【拓展完善供水布局】　2017年，市自来水公司推进“四大会战”配套供水项目建设，统筹城市供水空间布局，完善部分管网迁改。全年新敷设市政供水管线17条，管线延伸12246米，迁改管线12条6039米。临湖公路主管线启动施工，市政府统筹出资1.5亿元，开启城市供水东进北拓的新蓝图。完成长康路北段主管线建设6400余米，皇姑塘管线整体迁改，制水二厂出厂水向东、西、南、北4个方面建立供水路径，对市政供水中心和供水安全保障产生积极影响。完成巴陵东路王家河桥管线迁改，启动实施湘北大道管线迁改，完成求索路至岳兴花园管线建设1700余米，连接长康南路和湘北大道的赶山东路管线全面完成。统筹推进港口大会战、园区建设大会战，完成城陵矶路、云新大道、木里港路、中科路、金星路、瓦子坡路等管线建设2400余米，实施芝兰路、穆家坡路供水管线建设。

【提升供水品质】　2017年，市自来水公司开展供水设施提质改造、制水工艺的升级改造和供水设备的自动化改造，确保市民用水品质。全年投入1000余万元，完成制水一厂高压配电系统、一、二泵房水泵电机机组提质改造，4万、5万吨滤池虹吸管自动化改造，更换4万系统斜管，提升制水一厂生产运营保障能力。加强水质监测能力建设，添置恒温培养箱、电子分析天平等6台水质检测仪器设备，更换1台水质监测用车，出厂水水质达到或优于国家标准。

【实施供水分离】　2017年，市自来水公司加快推进“三供一业”供水分离移交。省、市重点供水分离移交单位中石化巴陵分公司、长炼分公司均按时间节点完成相关工作，受到中石化总部和市政府的肯定，巴陵分公司岳化片15776户签订供水分离产权移交协议；完成巴陵分公司城区115户和长炼分公司岳阳小区1374户供水分离移交水改施工。协调推进其他驻岳央企、省企供水分离移交，完成泰格林纸集团、长动、洞纺供水分离水改工程，启动华能电厂、国网公司水改施工，完成岳阳电信公司、市烟草公司、岳阳移动公司、城陵矶港务公司等单位供水分离设计1.38万余户。

【智慧水务建设】　2017年，市自来水公司推进“智慧水务”建设，强化大数据管理意识，推动供水管理的现代化。全面使用岳阳供水水务通，该项成果获得北京中关村天合科技成果转化促进中心评定B级。建立分区计量系统及分区远程采集系统，加快调度系统开发，启动公司模块化机房及无线Wi-Fi网络设计，完成管网地理信息系统官网节点录入32845个，水表附加点录入17961个，测量管线140余千米。

【供水服务】　2017年，市自来水公司规范窗口服务行为，制定《客户服务窗口标准规范》。微信、微博、网站、供水服务热线形成“四位一体”的对外服务平台，全方位24小时服务用户。成立城东、城南、城北3个供水分公司，实行分区供水管理，强化供水分公司抄表、催费、维修、巡线、联络、宣传、咨询职能职责，形成综合服务效应。打通供水服务“最后一公里”，改造湖滨月山片区、华菱融域、湘爱园等30多个社区管网3600余米。持续提升抢修效率，全年组织管网抢修6138处，抢修及时率90.5%。关注各种媒体发声，正确引导舆论舆情，全年在市内外新闻媒体刊发稿件22篇。建立有效的信访投诉机制，全年受理“12345”工单3820份，处理市长信箱52件，按期办结率100%。供水服务热线受理工单8650份，客户服务中心接待来访用户913人次，及时处理398次，现场落实515处，公司被评为2017年度市政府“12345”公众服务热线优秀单位。