【岳阳车站安全工作】　2017年，中国铁路广州局集团有限公司岳阳车站（简称岳阳车站）围绕“强基达标，提质增效”目标，以“安全好、秩序好、服务好、形象好、效益好”为重点，突出抓好安全管理、运输组织、基础管理、服务质量等重点工作，以强化管理规范化推动干部落责，以提升作业标准化推动职工落标，确保客运工作安全平稳有序。截至年底，实现无责任铁路交通事故3890天。

【岳阳车站运输生产】　2017年，岳阳车站组织优化客运运输，及时研究解决客运输中出现的问题，不断提升运输保障能力。严格预算管理，加强成本控制，优化岗位配置，完善收入分配办法，职工工作积极性、责任心进一步提高。全年旅客发送322.4万人，行包发送272.3万公斤，运输收入3.9亿元。

【岳阳车站服务质量】　2017年，岳阳车站创新企业文化，切实把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念和要求落到实处，通过客运文化的建设，打造服务品牌，创建良好的服务氛围，提升旅客的体验与感受。在春运、暑运、黄金周等重要运输任务期间，精心组织，严密卡控，强化协调配合，全方位做好安保工作，保证旅客出行安全平稳。

【岳阳车站春运工作】　2017年，岳阳车站春运工作全面贯彻落实铁路总公司“平安春运、有序春运、温馨春运”的总体目标，春运40天（1月13日至2月21日），春运节后开行广州方向临客111列，节后开行上海方向临客6列。发送旅客55.96万人，其中，节前15天发送9.06万人，节后25天发送46.9万人。车站在春运售票厅及候车室服务台增设互联网电脑2台，为返程的旅客提供免费视频聊天的平台，方便提前到达候车室候车的旅客给家人报平安、送问候，该服务举措得到中新网、《湖南日报》等媒体报道。

【岳阳东站运输生产】　2017年，广铁集团长沙南车站岳阳车站（简称岳阳东站）发送旅客429.9万人，日均发送1.18万人，到达旅客452.8万人。运输收入 77564.97万元。

【岳阳东站安全工作】　2017年，岳阳东站以安全优质标准线建设为载体，牢固树立“安全是生命线”“安全是政治责任”的理念，深化“强基达标、提质增效”工作主题，坚持预防为主，突出源头治理，着力改革创新，抓责任落实，推进人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系建设，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，始终把高铁和旅客安全作为“生命线”和政治责任，确保高铁运输安全持续稳定，实现车站运输安全持续发展。至年底实现连续8年安全年目标。

【岳阳东站春运工作】　2017年，岳阳东站在春运期间成立党员春运保畅通突击队，每天在站台、售票厅、进出站口等重点岗位，进行客流疏导组织、维持秩序，并为老、幼、病、残、孕等重点旅客提行李，推轮椅，提供咨询、导乘服务，以保证客流的畅通和秩序良好。加强乘降组织人员布岗到位，安全宣传到位，信息互控到位，服务质量进一步提升，保证客流安全平稳出行。

    2017年春运时间自1月13日开始，至2月21日结束，春运期间，发送旅客48.27万人，运输收入7858.33万元。春运40天接“12306”预约重点服务旅客订单9人次，接受旅客救助361人次，转接移交旅客遗失物品42件。