【劳动权益依法保障】　2017年，市人社局劳动监察执法遵循“支持经营者依法用工，维护劳动者合法权益”的用工理念，构建和谐稳定的劳动关系。在全省率先建立非公企业劳动用工“双维护”（维护用人单位合法权益、维护劳动者合法权益）联席会议制度和“岳阳市劳动保障监察支队法律援助工作站”，健全“横向到边、纵向到底、管理到位、责任到人”的网格化监察工作体系，畅通农民工欠薪举报投诉渠道，基本实现“一点举报投诉、全网联动处理”，做到欠薪案件限时清零。坚持日常巡查，将隐患排查作为日常巡查的主要工作，要求对欠薪问题进行常态化全面排查，年底在全市范围组织开展“送上一封信，问上一声好，今年工资少没少”的拖欠农民工工资排查专项行动。加强失信惩戒，强化社会舆论监督，对恶意欠薪符合刑事处罚条件的案件，及时移送司法机关处置，形成司法打击震慑。对拖欠农民工工资且拒不整改的用工企业，列入拖欠工资企业“黑名单”，对群体性重大投诉案件和拖欠农民工工资单位实行通报和曝光，追究相关法律责任。至年底，在本地主流媒体公开曝光拖欠农民工工资案件4起，受理涉农民工工资案件225件，涉及农民工3910人，成功追回农民工工资3052万元。市人社局仲裁调解严格依法办案，在提升服务水平的同时抓办案质量。至年底，累计收到劳动人事争议仲裁申请2146件，其中集体案件25件，立案受理1957件，不予受理189件，涉及劳动者当事人2608余人，涉案金额7558多万元，结案1930件，调解处理1262件，裁决处理361件，其他方式处理334件，结案率98%，没有一起仲裁案件处理不当被投诉，没有因一起仲裁案件处理不妥而引发上访或群体性事件，收到良好的法律效果和社会效果。

【合法劳动用工】　2017年，市人社局坚持劳动合同备案制度，重点抓劳动合同备案信息系统建设，推广劳动用工备案信息系统，实现“信息网上走，数据网上流，业务联动办”，确保企业合法劳动。指导企业根据单位用工实际规范劳动合同约定，免费为企业提供样本合同6万多份，加强对标准的劳动合同文本的示范推广，提高劳动合同的签订规范率。特别是在劳动合同变更、解除、终止等容易出现劳动争议纠纷的环节，帮助企业重视程序、重视证据、重视管理书面化工作。通过对劳动合同规范化和动态化管理，规范劳动用工秩序，进一步夯实劳动关系基础，企业劳动合同签订、备案率都有所提高。至年底，全市网上有3892家企业进行备案登记，备案劳动合同17.7万份，劳动合同签订率达99%，备案人数为18.3人，居全省第一位。开展特殊工时许可，按照严格标准、规范程序、实地调查、督促落实的工作程序和要求，对市本级13家单位275个岗位进行特殊工时许可，涉及职工1599人，保障职工休息的权力。开展劳务派遣许可，以促进下岗失业人员再就业、城镇新增劳动力就业、大中专毕业生就业以及农村富余劳动力转移就业为重点，引导劳务派遣用工，拓宽城乡就业渠道，全市劳务派许可单位59家，劳务派遣促进就业4.18万人。加强劳务派遣工作监管，进行劳务派遣年度核验，核验情况通过政府门户网站进行公布，载入企业信用记录，并作为是否准予劳务派遣企业延续的主要的依据，建立劳务派遣准入和退出机制，退出企业2家，劳务派遣向制度化、规范化、法治化方向发展。开展工资集体协商，通过集中培训、交流经验、典型示范等措施，提高工资集体协商水平，印发宣传资料1.6万余份（册）、播发相关报道1300多次，举办培训班30多次。联合市总工会从规范协商程序、规范协商文本、规范协商落实等三个方面对各县市区工资集体协商工作进行回头看，纠正和落实问题20多个，指导全市已建工会681家企业签订工资集体协商协议，涵盖职工125695万人，其中，签订行业性工资集体协商协议23份，签订区域性工资集体协商协议133份，涵盖企业3138家，涵盖职工6.2万人，全市已建工会工资集体协商协议签订率92%，超额完成省绩效考核目标任务。

【信访投诉案件处理】　2017年，市人社局出台《市人社局信访工作制度》，建立信访事项由局信访办牵头协调、业务科室（经办机构）参与接访、局领导信访包案的处理机制。设置信访接待室，安排专人接访。现场接待来访群众反映问题或咨询政策1100余人次，出具各类信访文书245份。出台《信访问题源头治理专项行动工作方案》，实行带案下访，成功化解2家单位200多人因社保等问题进京到省上访计划。在全省人社系统信访维稳工作大会上，市人社局作典型发言。落实企业军转干部解困政策，确保企业退休军转干部养老金和生活困难补助发放到位，多次召开与企业军转干部代表座谈会，组织到红色革命教育基地进行学习教育，适度提高节日慰问标准，确保岳阳市企业军转干部整体稳定。7月21日，全省做好军队退役人员工作研讨会上，市人社局作典型发言。