【概况】　2016年，全市邮政业完成业务总量8.3亿元，比2015年增长59.3%，占全省业务总量的5.8%，在全省排名第五位；实现业务收入（不含邮政储蓄银行直营业务收入）6.5亿元，同比增长33.6%，占全省业务总量的5.8%，在全省排名第六位。其中，全市快递业务处理总量完成7264万件，同比增长47.8%，实现快递出港业务收入2.2亿元，同比增幅达到85%。以单件快件货值150元计算，全市快递业承载108亿货值的商品流通，全市人均收寄快件13个。

（肖维妙）

【加强行业基础设施建设】　2016年，市邮政管理局持续推动基础设施换挡升级，全面加强企业品牌建设。争取中央财政加强对全市“十三五”期间基础设施建设项目资金扶持，重点对危旧县局房改造、车辆购置及机要通信基础设施等进行补助。资助企业翻建农村局所2处，新增干线邮运车辆、投递车辆22台，配置车辆安防设备14套。圆通快递成立岳阳地区品牌区域管委会，对管理模式创新做出积极探索，圆通、申通、顺丰、国通等企业完成市级分拨中心置换升级，全市主要快递品牌作业场地面积平均超过2000平方米，新增分拣流水线14条，安装安检设备9台，中心城区建成标准化形象门店21家，全市快递乡镇覆盖率、快递进校园完成率均达到100%目标。全市快件延误率、损毁率、丢失率明显降低，消费者对申诉处理工作满意率为97.5％，同比提高2.9个百分点；对企业申诉处理结果满意率为95.7％，同比提高2.5个百分点。

（柳　毅）

【邮政普遍服务创新发展】　2016年，市邮政管理局引导邮政企业坚持市场导向，立足网络优势，制定邮速资源整合方案，创新普遍服务内涵，寻找传统业务新增长点。新增邮政智能包裹箱8组，新增综合服务平台（便民服务站、三农服务站、村邮站）945处，全市综合服务平台总数达到2467处。创建“君山爱情岛邮局”、圣安寺“祈福邮局”等具有岳阳文化特色的主题邮局。全年新兴普遍服务业务（快递包裹、国际小包）实现进出口总量715万件，完成收入3235万元，同比增长200%以上。市邮政管理局被评为全省邮政普遍服务监管工作先进单位。

（柳　毅）

【“智慧邮政”快速发展】　2016年，全市乡镇快递网点总数达189个，乡镇快递通达率实现100%。引导企业以“互联网+”思维加快模式创新，全市“智慧邮政”得到快速发展。其中，汨罗市邮政公司承建汨罗国家电子商务进农村综合示范项目，平江县邮政公司联合县商务局开展电商产业扶贫项目，助力精准扶贫。湘阴县圆通快递联合县商务局打造“快递+电商”培训基地，岳阳县快递企业集中入驻中湘物流园，通过产业融合来聚力发展。临湘市、华容县等地快递企业紧盯鱼标、芥菜等优势农副产品精准服务电商，助推全市“邮三湘”“乡城品”、农村淘宝等农村电商平台发展。

（柳　毅）

【邮政行业监管力度加大】　2016年，市邮政管理局检查邮政普遍服务营业场所146处，覆盖率达到80.6%，出检570人次，开展快递企业日常检查422人次，覆盖市、县、乡近200个网点。组织开展纪特邮票发行销售、机要通信、空白乡镇补建局所运营情况、普遍服务法定业务开办、“夏雨行动”、安全生产、邮政用品用具、企业安防设备、旺季服务保障等专项检查8次，联合市国家安全局、市公安局、市扫黄打非办、市烟草局等单位开展联合检查5次，突出安全生产，督导寄递安全３个100%制度落实情况，督促企业落实安全管理主体责任。严格开展行政执法工作，向邮政企业下发检查通报3份，下发责令改正通知书20份，对2家邮政企业邮件大量积压情况进行立案查处，全年向快递企业下发责令改正通知书15份，立案查处9家企业。

（肖维妙）

【全市邮政管理工作会议召开】

2016年3月9日，市邮政管理局组织召开全市邮政管理工作会议，市政府办党组副书记林霞辉出席会议并作讲话，市综治办、市公安局治安支队和禁毒支队、市反恐办、市国家安全局、市交通运输局、市文化市场综合执法局、市统计局等相关部门负责人，市县邮政公司、邮政速递物流公司、快递行业协会、快递企业负责人，以及邮政特邀社会监督员参加会议，市邮政管理局负责人作工作报告。会议传达全省邮政管理系统工作会议暨党风廉政建设工作会议精神，表彰2015年度快递企业“创先争优”活动获奖单位和个人，邮政、快递企业负责人向市邮政管理局递交《寄递安全责任书》及《服务承诺书》。

（肖维妙）

【市快递行业协会工作有效推进】

2016年，市快递行业协会加强自身建设、主动谋篇布局、抓好安全生产、优化发展条件，各项工作有效推进。在全市范围内开展寻找“最美快递员”活动，对行业内正面典型进行宣传，传播正能量，提升行业形象，多次协调企业内部矛盾纠纷，妥善处理纠纷7起，保障行业平稳运行，合理整合行业资源，集结行业力量全力做好夏季汛期、G20峰会、“双十一”旺季等重点时期寄递安全管理工作；联合岳阳职业技术学院举办为期5天的快递企业管理人员培训班，提高快递企业法律意识、服务能力和管理水平，力求达到快递服务精细化和优质化的目标，10月9日，组织第47届世界邮政日主题宣传活动，20辆快递品牌标识车辆在中心城区开展巡回宣传，向市民充分展示邮政快递业在基础设施、行业风貌、服务水平等方面的新变化、新发展。

（肖维妙）

【市邮政分公司实现“十三五”良好开局】　2016年，中国邮政集团公司岳阳市分公司（简称市邮政分公司）以构建“幸福岳阳邮政”为目标，以全面落实“一体两翼”经营发展战略为主线，坚持“做实工作、创新发展、融入大势、要有地位”方针，突出问题导向，破解难题，有力地推动改革发展。全市邮政实现业务收入4.46亿元，完成省邮政公司进度107.86%，增幅达20.47%，进度、增幅全省排名第五位。实现利润2588万元，增幅84.71%。全员劳动生产率25.52万元，全省排名第四位。在全省14个市州邮政绩效考核中以第一名的优异成绩获得湖南邮政2016年度绩效考核先进企业荣誉称号。

（罗焙文）

【市邮政分公司代理金融创新高】

2016年，市邮政分公司运用“结补谈督”四字工作法和“五部曲”，全市新增金融总资产40.9亿元。储蓄存款规模达到176亿元，新增31亿元，比2015年多增15.49亿元，活期占比46.52%，全省排名第二位。九个县市区分公司中有湘阴县、临湘市、市本部全年增幅进入全省前二十；储蓄存款市场占有率较2015年年底提高0.63个百分点，达到14.08%。银保市场占有率58%，稳居岳阳银代市场第一位。理财保有量达6.74亿元，全年净增3.38亿，增幅达100.2%，增幅全省排名第二位。

（罗焙文）

【市邮政分公司包裹快递实现跨越式发展】　2016年，市邮政分公司推行“营揽投合一”“仓配一体”“主动客服”“邮速联合”等发展模式，在全市开展的“众创众享”“亮剑”行动中以三包三级六层模式掀起快包业务发展热潮，“一极三全二十招”在全省率先打响。全市完成包裹快递348.5万件，完成收入3683万元，量收较2015年同比分别增长195%和148%。完成收入进度171.6%，规模、进度全省排名第三位，增幅全省排名第二位。其中，快递包裹业务量完成326万件，日均8930件，同比增长231%，快递包裹市场占有率达到19%，全省排名第四位，同比提升8个百分点。特别是“双十一”快递包裹取得重大性突破，收寄量达到5.62万件，同比增长221.01%，11月11—14日，全市收寄快递包裹14.82万件，全省排名第三位。

（罗焙文）

【市邮政分公司文化传媒业务实现创新发展】　2016年，市邮政分公司在发挥传统渠道作用的同时，加大线上营销力度，创新发展文化传媒业务。集邮专业以新邮预订、项目营销、品鉴会、定向邮品开发、新邮首发活动等为抓手，同时拓展集邮网厅、邮三湘等线上渠道，提前4个月完成省邮政公司下达收入计划。函件专业融入地方经济文化，加快主题邮局建设，创新开展“把美丽湖南寄出去”、村志编撰、文化演出等活动，打造“线上邀约（传播）”+“线下体验”的营销模式，开展网上DIY明信片个性化营销，拓展传统函件业务的新内涵。报刊专业通过保存量、拓增量、促转型、抓融合，业务持续稳定增长，报刊大收订圆满收官，实现进机流转额5933万元，完成计划的100.9%，全省排名第三位，同比增幅4%，全省排名第五位。

（罗焙文）

【市邮政分公司营销体系建设迈上新台阶】　2016年，市邮政分公司在全市组建营销团队28支，市本部团队营销收入2747万元，比2015年增加1357万元，增幅97.6%。组织运作指定项目46个，完成自定项目330个，经济效益和社会效益双丰收，创新型项目取得突破性进展。一是借助全市“两学一做”学习教育实践活动，策划组织实施开展为流动党员“送学上门”的“一个也不能少”项目营销活动，全市整理流动党员数据3万条，寄出包裹15572个，实现政务类图书流转额99万元、函件收入13万元、快包收入18万元。二是利用“南海事件”热点开发“来自祖国南沙的明信片”项目，收寄明信片1万枚，创收10万元。三是开展“毕业季、邮天下”专项营销竞赛活动，全市实现签约客户35家，招商金额34万元。

（罗焙文）

【市邮政分公司加大基础能力建设】

2016年，市邮政分公司投入基础能力建设资金5057万元，其中，用于投入提高生产能力建设资金3652万元，完成汨罗市电商创业园的改造和市邮区中心的升级改造，完成君山区广兴洲支局的重建、谈岑支局改扩建及全市17个网点的装修工作，进一步加大对运能提升及网点生产、安防设备设施的投入。用于投入改善办公、生产场所及职工生活条件方面建设资金1405万元，完成市公司大院的提质改造及生产楼地下车库的加固工程，完成汨罗市邮政分公司办公场地搬迁及临湘市邮政分公司办公楼的改造，对市县会议室进行全面升级，继续加大对农村网点职工小家建设及设备设施的投入。

（罗焙文）

【市邮政分公司增强投递和网运能力】　2016年，市邮政分公司新增网运PDA、揽投PDA、热敏打印、蓝牙打印、蓝牙电子秤基础设备484台，邮运、投递车辆（汽车、电动三轮车、二轮摩托车）68台、伸缩皮带机8台、折叠拖车、推车129台，实现邮件内部处理不落地，提高邮件处理速度。

（罗焙文）

【市邮政分公司发挥农村电商市场主力军作用】　2016年，市邮政分公司建成综合服务平台站点2467个，完成全年计划的103.09%，较2015年同期增加821个。建成邮乐购实体店1360个，其中，有交易量邮掌柜数量达到1208个，打造“精品示范”线路21条，建成高标准、全功能县级电商公共服务中心1个，建成和在建一般功能县级电商公共服务中心5个，并倾力打造“巴陵汇”微商城。全市招商项目上线单品318个单品，其中，商家入驻227个，邮政自营91个，批销金额达349.51万元，批销额全省排名第六位。依托邮乐网、邮三湘、巴陵汇平台，开展“君山莲蓬”“新墙葡萄”和“西塘胡柚”等多个生鲜水果季营销项目，以及横许村“古枫大米”精准扶贫项目，实现销售额60万元，发货8000件，其中电商精准扶贫项目销售额40万元。争取各级党委、政府支持，华容县邮政分公司、平江县邮政分公司先后与县商务粮食局签订电商精准扶贫站点建设协议，汨罗市邮政分公司和汨罗市商务粮食局签订创业城和站点建设协议，全市邮政获得政府电商扶持补贴资金470万元。

市邮政分公司主动作为，将农村电商作为企业精准扶贫的平台认真开展工作。10月，与市商务粮食局、市扶贫办联合下发《关于在全市319个贫困村开展邮政电商精准扶贫工作的通知》，市邮政分公司作为市商务粮食局、市扶贫办指定的电商扶贫单位，对全市319个贫困村的农产品推送工作进行组织、策划和物流配送，将贫困村的农特产品通过邮政的网络推向全市、全省乃至全国。

（罗焙文）