【生产经营】 2015年，电信岳阳分公司以提升收入为目标，聚焦光网宽带和4G两大支柱，加快“五整”（整村、整区、整校、整迁、整政企）推进，深耕六大市场。一是推进规模促销，“5.17电信日”促销，移动、宽带、高值套餐绝对值均排全省第二位。整校推进将湖南民族职业学院打造成全省6所翼支付标杆院校之一。8—9月，市本部全体员工下沉营业部，开展一区一案小区驻场团队营销，完成490个小区退铜割接和用户平移。二是提升渠道能力，实现与高捷通讯等强商合作，新建渠道188个，打造标杆门店52个，净增有效网点44个，建成集团、湖南省级商圈21个网点，县市级商圈12个，清退低销量网点125个。三是加快“智慧岳阳”建设，完成岳阳市委组织部三库两网一平台项目，岳阳市委纪检监察局悟园管理中心弱电系统集成项目、平安城市三期项目建设，新增监控点550个。助力中小企业信息化建设，完成洞庭渔米之湘食品公司、伟民食品公司等信息化项目建设，利用“外勤助手”“综合办公”等产品，提升企业的信息化管理水平，降低管理成本。

【宽带中国】 2015年，电信岳阳分公司加快宽带中国示范城市建设，完成9个端局退网，完成率130%。建成临湘市全光网市。新建光网端口47.02万个，完成235%。引入资金合建项目1151个，安排回购项目247个。4G网络覆盖率提高，市城区覆盖率达到97.2%，县城区覆盖率95.6%。

【电信客户服务】 2015年，电信岳阳分公司客服类关键业绩指标基本达标，客户感知与满意度稳步提升。从3月1日起，城区宽带五项服务承诺，分2批在全市160个农村集镇实行宽带五项服务承诺，促进农村宽带的发展。持续聚焦装维预约、履约、“七个一服务标准”、客户满意度引领等关键流程环节，打造装维精品窗口，全面杜绝强关网络、强售终端、强售套餐的“三强”行为。推进诚信服务，开展聆听客户之声活动和优质服务工程竞赛，加大虚假预约、虚假回单、虚假营销等不诚信行为的通报和考核力度。

【“12345”热线服务】 2015年，电信岳阳分公司在岳阳市政府热线办重视和支持下，政府服务热线“12345”呼叫中心受理市民来电235534件，接线率保持在95%以上，全国333个大中城市热线零点调查中，获得全国第19名，排湖南第二位。助力深化文明城市建设督导、检查、通报8次，圆满完成2015年度文明城市复检工作。

【举办移动互联网手机信息安全论坛】 2015年3月13日，电信岳阳分公司举办2015年移动互联网手机信息安全论坛，为手机信息安全保护提供解决方案。岳阳各县、区相关单位和市党政军、金融、大型企业等各行业代表及媒体嘉宾100人参加论坛。围绕“移动互联网手机信息安全”主题，就如何提高网络安全、信息安全意识、应对信息泄露风险进行交流，并讨论相关解决方案。中国电信岳阳分公司推出的“加密安全手机”双重信息安全保护模式在会上引发论坛专家热议。

（本栏撰稿 刘 文）