【概况】 2014年，市卫生局一是严抓医疗质量管理。下发《岳阳市医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》，并组织专项检查，医疗服务不规范行为得到有效遏制。不断优化服务，解决“看病难”问题。各单位采取切实措施，全力解决挂号难、候诊难的问题。多措并举，缓解“看病贵”问题。通过在二级以上医院开展临床路径管理，使诊疗行为更加规范。继续加强抗菌药物临床应用管理。按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路，继续在全市范围内开展抗菌药物临床应用管理。开展医疗费用监测与控制。按照《关于进一步加强医疗费用监测与控制工作的通知》要求，对全市27家二级以上医疗机构进行费用监控，有效遏制医疗费用不合理增长，让老百姓得到实惠。实行约谈制度。对违反医疗核心制度，责任心不强，导致医疗纠纷的医务人员，建立“约谈制”，实行诫勉谈话。为更好支持和规范民营医院的发展，出台《岳阳市卫生局关于进一步支持和规范社会办医的意见》。全年急救工作实现零差错、零纠纷，“120”有效出诊15500次，接诊病人15000多人次。参加大型社会活动、拆迁、演习、突发性公共事件等救护车出警60多次，参与的医务人员120多人次；接诊“三无”病人近230人次。出台《岳阳市院前急救机构和人员考核细则》。全年无偿献血总量达14.1吨，临床医疗供血安全得到保障。二是切实推进县级公立医院综合改革。全年，按照国家卫计委、省卫计委统一安排和部署，切实做好全面启动县级公立医院改革各项准备工作。启动医药价格改革工作。市物价局和市卫生局根据株洲市试点经验，在结合全市实际的基础上联合制订《岳阳市县级公立医院医药价格改革工作方案》。并召开专题工作会议，就全面启动县级公立医院改革进行部署。三是开展“平安医院”创建工作。开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。全市排查医疗隐患112起，公安机关查处涉医治安案件28起，治安处罚37人，刑事立案4起，结案3起，刑事拘留6名，调处医疗纠纷矛盾101起。先后受理医疗纠纷181起，其中行政调解27起，人民调解118起，医患双方自行协调36起，有效维护正常的医疗秩序和医疗安全。在参照《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》《岳阳市重大医疗纠纷应急处置试行办法》等法律、法规精神的基础上，制定《岳阳市医疗纠纷预防和处理预案》《医疗纠纷处理流程图》。四是开展“岳阳好医生、岳阳好护士”评选工作。“岳阳好医生、好护士”评选从2013年5月10日正式登报启动。先后在岳阳电视台、《岳阳日报》《长江信息报》、岳阳新闻网等媒体进行宣传，进一步提升卫生行业的形象。经过单位推荐、社会投票和组委会投票等阶段，最后评选出“岳阳好医生、好护士”及其提名奖和特别奖246名。12月5日，举办隆重的表彰大会。

（本栏撰稿 潘 灿）