【电信生产经营】 2014年，电信岳阳分公司完成收入预算100.77%，经营效益持续改善，利润比2013年增长90.55%，实现翻番。规模发展能力明显增强，净增移动用户完成率排全省第九，净增智能机用户完成率排全省第四，宽带净增出账用户完成率排全省第六。并获得省公司“2014年度业绩考核达标单位”称号。

【电信基础建设】 2014年，电信岳阳分公司新建CDMA基站24个，室分系统10套，安装LTE-FDD基站267个，建共享9个（共享联通5个、移动4个）。宽带合作引入民资排名全省第三。新建FTTH端口16万个，乡镇FTTH改造162个，除青山铺岛外乡镇光网覆盖率达100%。

【电信客户服务】 2014年，电信岳阳分公司建立上下联动的服务管控团队，加强两会及3.15期间服务热点问题排查整改，确保敏感时段和敏感区域的服务平稳。开展三强问题及垃圾短信整治，实行投诉处理周报制度。推进城区宽带五项服务承诺，规范装维人员上门服务动作和时限，责任到单、人，每月通报，考核兑现，处理能力明显改观。

（本栏撰稿 刘 文）