【概况】　2014年，中国工商银行股份有限公司岳阳分行（简称工行岳阳分行）贯彻省分行工作要求，以质量和效益为主线，较好完成各项工作任务，经营发展继续保持良好势头。完成利息收入7.87亿元，同比增加5302万元。中间业务收入2.08亿元，同比增加1654万元。实现拨备前利润3.96亿元。扣除资产减值损失3744万元拨备后利润3.58亿元，净利润2.68亿元。各项存款余额193.43亿元，比年初增加11.98亿元。储蓄存款余额130.27亿元，比年初增加8.36亿元。在努力克服高速公路等大型企业到期还贷压力下，发放公司贷款53亿元，各项贷款余额142.49亿元，比年初增加15.83亿元。各项贷款新增市场份额达23.5%，比2013年提高19.1%。年末，个人客户总数达144.92万户，比年初增加9.4万户。销售个人理财产品25.37亿元，比增加1.8亿元,余额3.83亿元,比年初增加0.87亿元。基金销售8559万元,同比增加1067万元，余额3.01亿元。代理保险销售5052万元,余额10.38亿元。代发工资单位增加135户，代发工资个人客户数净增3.23万户，工资代发额34.35亿元,净增3.64亿元。新增有效对公结算账户954户，完成省行全年任务的83%。销售法人理财1.07亿元，营销财智账户卡96户。签订现金管理服务协议716户。新增贵金属有效账户567户，销售品牌金8.8千克，销售对公积存金0.8千克，销售黄金白银递延15.33吨，销售账户黄金白银9129千克。新增信用卡1.61万张，净增3843张，特约商户拓展353户，消费额88.52亿元，年分期付款交易额8.7亿元。净增个人网上银行证书客户5.12万户，完成年任务86.7%。净增企业网上银行证书客户972户，完成年任务126%。净增手机银行客户7.07万户，完成年任务122%。净增工银E支付客户7.96万户，完成年任务88%。实现电子银行交易额3722亿元，完成年任务103%。电子银行中间业务收入5303万元，完成年任务115%。成功营销并上线融E购商户4家、电子商务平台1家。

 

【夯实管理基础】　2014年，工行岳阳分行建立行级领导常态化的督办机制，对中层执行力进行计分考核。完善支行和部门多层次考核激励措施，制定存款精准考核奖惩、系统客户维护、中间业务、各类产品专项竞赛等30多项制度和办法，调动员工业务发展积极性。强化风险管理委员会职能和风险排查工作，清收处置不良贷款9383万元，其中现金清收6458万元、呆账核销2925万元。不良贷款余额1.84亿元，比年初增加1675万元，不良贷款率1.29％，比年初下降0.03个百分点。建立《信贷管理风险押金制度》《信贷管理量化考核办法》，推进信贷流程管理精细化。开展行风行纪规范教育年建设，组织110名管理人员及客户经理到岳阳监狱开展警示教育。举办《员工违规行为处理规定》知识抢答赛等活动，积极治理“屡查屡犯”风险事件，督促57名合规经理高效履职，在全行形成依法合规的工作氛围。在总行确定的6大案件重要风险点之外另增“客户经理道德风险”“信用卡业务违规经营风险”2个案件风险点，并进行重点防控、重点排查。严格风险事件责任追究，对内部因素造成的风险事件责任追究109人次，其中违规积分30人次，批评教育6人次。查处违规违纪事件12 起，给予20人行政处分，其中行政警告10人、记过 7 人、记大过2 人，留用察看1人。全行因十大违规行为引发的风险事件由2013年的10笔下降到2笔。业务运营可控风险暴露水平由2013年年末的9.60％降至1.36％。安全保卫与社会治安综合治理工作考核全省排名第一。

 

【网点建设加强】　2014年，工行岳阳分行成立渠道建设领导小组，完成岳阳分行三年渠道建设规划。物理网点优化建设完成投产3个，新增离行式自助网点12个，同比增长75%。离行式自助网点与物理网点比例由上年的1∕0.39上升到1∕0.68。启动实施网点运营标准化管理改革，推进城区八个二级支行高低柜业务分离。优化网点流程改造，推动标杆支行建设和“人民满意银行建设年”活动。充实网点大堂经理、大堂引导员队伍，规范行长网点值班制，大现场管理模式初步形成。网点服务品牌形象大幅提升，服务效率和客户满意度明显改善，优质服务工作考评进入全省先进行列。柜面业务可分流率降至20.9%，较年初下降4.6%。

 

【“大数据”战略实施】　2014年，工行岳阳分行积极开展MOVA推广应用，采取支行行长示范讲演、派出专家组成推广小组对支行巡回上门辅导、发动和组织应用达标验收等多种方式，提高网点对MOVA系统的认知度和应用面。全行开立MOVA用户888户，个人营销系统开立418户，法人营销系统开立260户，网点业绩视图任务数和可比行设置达到100%，网点使用率达到100%，系统动户率达42%，处全省前列。全行MOVA使用已成常态。

 

【支持地方经济发展】　2014年，工行岳阳分行以全市发展重点区域、重要行业、重大项目为融资对象，以“投向准、投放快、投效好”为总体目标，加大融资投入力度。重点加快与临港产业新区的全面合作。2014年9月，省分行党委书记、行长苏国庆到临港产业新区专项调研，提出要把握城陵矶开发、开放进度加快的发展机遇，进一步加大临港新区支持力度。确定临港新区合作项目7个，已审批贷款金额30.8亿元，放款14亿元，创造港区融资历史效率最快纪录。高度关注全市重大热点民生建设项目，为“南翔万商”商贸城发放贷款3亿元，为“洞庭新城”发放贷款2.99亿元，为王家河流域综合治理工程发放贷款2.65亿元。对岳阳市新筹建的多个风电、火电项目提供银团贷款和贷款承诺函等多种形式金融服务，累计金额60亿元。　

（本栏撰稿　文雨浪）