岳阳市烟草公司物流配送中心现有配送人员73人，其中，仓储、分拣人员41人，配送人员24人，管理人员8人。设8台送货车组40条送货线路，为市辖区 5410户持证卷烟经营户配送卷烟。2012年，市公司物流配送中心完成卷烟配送22.75万箱，送货到位100%，车辆安全运行100%，资金安全100%，客户满意率达95%以上。物流配送中心有1人被评为全省烟草系统劳动模范，16人被评为省市系统先进个人，4人被评为市优秀共产党员。岳阳市烟草公司被评为全国文明单位。

    提高综合素质，争创“学习型先锋”。一是定期开展专题学习活动。学习相关法律法规、岗位职责、安全管理规范。开展争先创优劳动竞赛活动，互帮互学，评比技能之星和红旗送货车组，树立服务标杆，提高服务技能和服务质量。二是加强基础管理。仓储方面，向工业企业承诺不间断服务,做到“5+2”（五个工作日+两个休息日），“白+黑”（从白天持续到晚上9点），保证所有卷烟都能及时装卸、入库。分拣方面，按照大物流要求，在现有硬件条件下不断提高发挥人的主动性，提升软实力，努力使分拣效率达到1万条/小时以上。三是开展业务培训。根据物流配送的实际情况，针对配送物流岗位的特点和工作需要开展培训。5月，组织精益物流知识培训，6月，邀请达人咨询公司专家就行业标准、配送服务、现场管理等方面进行专业培训。

    优化服务质量，争创“规范型先锋”。以贯标对标为抓手，按照岗位要求严格规范工作流程，做到流程运作，痕迹管理。实行巡查制度，确保库存卷烟无霉变损坏，无安全隐患。建立完善绩效考核体系，强调安全规范、精诚服务。启动争先创优劳动竞赛活动，不断提高卷烟服务技能和服务质量。在精确配送时间上，要求每户每次配送时间误差不超过20分钟，在精细配送服务上，要求对老弱病残的零售户，坚持每次送货到柜台。在精致工作痕迹上，要求送货小票入袋整齐有序、不能遗漏。

    提升工作效率，争创“创新型先锋”。通过引进新型技术和自主创新，不断提高物流工作效率。研发仿真建模配送优化技术，大幅提高卷烟出入库的工作效率。装卸平台QC小组的课题《制作便携装卸平台，提升卷烟装卸效率》获得全省系统2012年度对标课题（项目）QC活动成果发布交流评审会3等奖；“液压装卸平台”专利被省公司授予2012年度发明专利2等奖，“移动装卸平台”和“可伸缩装卸平台”两项专利被授予3等奖；组织开发的用于烟草分拣的用户标示牌等五项实用新型专利获得国家知识产权局的授权证书，其中，专利用于烟草分拣的用户标示牌。截至2012年6月，物流配送中心获得9项实用新型专利证书。通过创新活动，全市系统减少送货车辆到7台，日均送货户数提高18.5%，减少费用近100万余元。被评为省级现代物流配送中心示范单位。