【加强安全监管】2011年，岳阳市城市公交管理局（简称市城市公交管理局）加大对企业的安全管理力度，强化企业责任主体意识，坚持“安全第一、预防为主”的工作宗旨，严查严防安全隐患，全力保行业平安稳定。全年组织12次安全生产大检查，在大排查、大整治、大督查专项活动中，排查出安全技术性能故障出租车45台，更新灭火器340个。响应市委、市政府号召，主动开展“与群众交朋友，为基层搞服务”活动。局领导带头深入基层一线，与司机朋友结对子，及时掌握行业动态，有效缓解行业矛盾，最大限度地遏制交通事故的发生，使交通事故率呈明显下降趋势，比2010年下降30%。 （刘波）

【组织好出租车续牌】2011年，市城市公交管理局对137辆出租车牌的续牌，采取“阳光操作”。按照公开、公正、公平的原则，组织专家论证，报请市出租车经营权领导小组批准，分别采取考核续牌、奖励、招投标制，做到了续牌的科学、稳定、和谐。着力解决过去公司以包代管的问题，强化公司责任（安全事故超过4万元低于8万元的企业应承担50%的责任，超过8万元的企业应承担80%责任）；着力降低企业与承包业主的经营成本，通过政府让利，主动降低经营权费，并规定从业人员的资金投入不得高于8万元，比过去降低三分之一，有效的维护了行业的稳定，并化解过去遗留的一些结构性的问题，给企业吃定心丸。在车型选择上，召开全市“选型推介会”，由市民、企业及司机代表投票定夺，选定捷达、伊兰特、新爱丽舍为新车车型。 （刘波）

【提升出租车设施标准】2011年，市城市公交管理局进一步提升出租车监控力度，督促GPS公司拿出70多万元专项资金对部分因质量问题不能正常工作的GPS进行更换和维修，更换GPS设备300多台，维修100多台，确保出租车GPS上线率由过去的64%提升到98%以上。 （刘波）

【出租车调整夜间计费时间】 2011年，市城市公交管理局调研出租车免费等候时间过长、夜间收费时间设置不合理等问题，申报岳阳市城区出租车经营权管理领导小组同意，将夜间计费时间从24:00调至22:00，将首次免费等候时间从15分钟调至8分钟。此政策落实后，据统计每天能增加司机收入6%左右，1个月累计能增加千元左右。同时，认真做好各企业的燃油补贴资料上报与统计工作，促成气补、油补资金2043万元及时发放到位。 （刘波）

【加强从业人员素质教育】2011年，市城市公交管理局进一步落实《岳阳市出租汽车从业人员管理办法》。对新准入从业人员严把四关：初审关、考核关、准入关、发证关，根据实际需要，增设符合性考试和站场值勤体验，收到良好的效果。全年举办新进入人员岗前培训班7期，培训人数766人。城区从业人员资格证年审培训28期，培训人数3626人。各县市区办年审培训10期，培训人数1186人。针对全年从业资格扣分10分以上的89人加办违章人员再教育班，促进了出租车从业人员素质提高。 （刘波）

【高效办理出租车投诉】2011年，市城市公交管理局将办理乘客投诉放在重要位置，设置24小时投诉电话8663333，加强领导，增加装备，整合执法大队和各出租车公司力量，建立三级投诉处理网络，成立投诉应急处理小组，承诺接到乘客投诉在2个工作日内调查处理完毕。受理1600起各类投诉，回复率100%，乘客满意率100%，教育从业人员1300人，帮助乘客寻找遗失物件200多起，价值10多万元。（刘波）

【全方位组织好站场值守】2011年，市城市公交管理局突出重点，抓站场秩序建设。自筹资金30万元在岳阳火车站、岳阳东站搭建出租车候车通道，完善东站出租车20多块运行停靠标识牌，制作隔离墩100多个。在各主要站场增设里程价格温馨提示窗，在各站场设置公交执法值班室，派驻3个执法大队50名执法人员值守。特别是岳阳东站实行与高铁无缝隙对接值班，从7时30分第一趟高铁到站至23时送走最后一趟乘客。通过集中整治，岳阳东站出租车成为岳阳市一道亮丽风景线。 （刘波）

【打击非法营运】2011年，市城市公交管理局，集合力量，保持联合打击非法营运车辆的高压态势，组织大型打非专项行动6起，查扣违法违规摩托车1800台次，出租车1300台次，非法营运汽车500台次。一是加强宣传造势。多次在《岳阳日报》、《长江信息报》、岳阳电视台、岳阳广播台和网络媒体进行专题报道，利用广发传单、悬挂横幅、标语、宣传车和设置温馨提示牌等形式宣传城区打击非法营运整顿公交秩序的意义。二是加强打击力度。该局领导和各大队队长带队，各执法大队将主要执法力量布置在第一线。采取分片负责，齐头并进，错时稽查与正常稽查相结合，定点巡查与流动稽查相结合等方式，重点监控火车站、汽车站等地段。三是加强专项力度。9月28日，市委、市政府布置非法营运车辆专项整治行动后，该局集中所有执法人员，全员上路，在各主要长途客运线路、各重要路段和站场重兵把守，严密监控。专项行动期间查扣55台非法营运汽车，使非法营运行为得到很好地遏制，城区客运秩序有明显好转。 （刘波）

【岳阳客运市场秩序整治取得成效】2011年9月，岳阳市开展客运市场秩序整治行动。市县纵向联动，对非法从事客运的公司、车辆进行严厉查处，对涉及客运业的违法犯罪行为进行坚决打击，对车站等地段进行重点监控。交通运输部门加大执法力度，全行业900余名公交、运管执法人员连续2个月取消休息，全力以赴投入整治行动，发挥客运市场秩序整治主力军作用。整治期间，全市查处各类非法营运商务车和私家小轿车349台次、非法载客摩托车983台次，注销10家涉及客运信息的公司，逮捕寻衅滋事者3人，拘留暴力抗法者2人。通过集中整治，岳阳客运市场秩序明显好转。（刘端 盛源）

【湖南龙骧神驰集团改制后步入正轨】2011年，是湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司经历改制优化后的第一年，集团以转变企业经济发展方式为主线，积极实施“一主两翼”战略，着力搞好房地产开发，全力推进运输业发展，巩固和扩大改制成果，实现企业平稳较快发展。全年各项指标大幅增长。营业收入比2010年增长27.2%，利润增长47%。岳阳汽车站、洞庭汽车站及汽车东站在遭遇多种运输方式激烈竞争及非法营运车辆猖獗的严峻形势下，招揽收入比2010年实现较大幅度增长，全司站场收入较2010年增加1800万元。全年新增客运班线岳阳至焦作、茶陵、凤凰、汨罗、澹桥等；旅游运输快速发展，新增旅游车辆5台，报批省级旅游线路牌6块。各站综合考核运输安全取得AAA等级评定，岳阳东站筹建累计投资近2000万元，岳阳汽车站改扩建工程也已由市发改委立项。

2011年，集团开发房地产项目“龙骧·金城”在面临政策限购、限价、楼市低迷、旧楼拍卖等诸多问题及多重困难的情况下，于11月5日火爆开盘，销售率达70%，交易额位居同期岳阳市诸多楼盘销售榜前列。改制扫尾工作有序推进。改制组已与楼区所辖6个办事处签订移交协议，3191名原神驰集团员工人事档案移交工作已基本完成，资产过户正在办理中。房产、房屋维修移交正在推进，新成立的运通街居民委员会已于5月挂牌运行。8月，历经一年多的宣传发动、文件汇编、内审整改等大量工作，集团公司一次性通过ISO 9001∶2008质量管理体系和职业健康安全管理体系双项体系认证。标志着集团公司的管理开始与国内先进的管理体系接轨，开启规范经营管理的新征程。（李渡江）

【市公交总公司加快硬件建设】2011年，市公交总公司投资1800多万元，引进普通环保新车18台，豪华环保空调车23台，以高档舒适的环保新车，为城市公交活血换气、强筋壮骨，使公交车实现从汽油车向普通环保车、从普通环保车向高档空调车的精彩变脸。重点做好春运、国庆黄金周期间的运力调配，配合道路改造临时分流线路22条，开通52路线，开通全省首条夜班公交专线55路线，实现城市公交昼夜不息运转。为缓解停车场紧缺的矛盾，该公司以花板桥2.33公顷土地置换郭镇8公顷土地新建基地，使停车场从占标准面积的13.8%上升到57%。新建和改造候车亭69座，用空灵俊秀的风景园林候车亭装点美丽的城市。从拓宽智能平台入手，先后投入300余万元，跟进智调系统建设，实现公营线的全覆盖，在80%的公营车上安装GPS智能定位报站器，中心城区主干道设立电子路牌，实现信息传输网络化、运营调度可视化、车辆排班自动化，使车辆准点率提升到97%，违章超速得到根本遏制。 （陈国阳）

【市公交总公司多元拓展三产业】2011年，市公交总公司对三产业进行结构调整，系统升级，全面开发。IC卡中心通过亲情办卡服务、折扣优惠、银行代办等活动，销卡量比2010年提升15%。三鑫驾校通过一门三牌的配套开发，培训学员1519人，发展驾协会员528人，实现利润150万元。公众旅游汽车运输有限公司加大硬件投入，发展新兴旅游运输市场，获得市级资质，实现利润27万元。广告公司采取站牌冠名、车身广告提质等措施，实现广告利润40万元。物业公司全面完成家属区电改，规范小区绿化美化亮化工作，实现花板桥机关停车场的划线停靠管理，开展解放路和学坡路旧房维修工程，节省水电开支20余万元。 （陈国阳）

【市公交总公司开展“五创”提质】2011年，市公交总公司将“五创”提质作为上争政策、下赢民心、内强素质的有利契机，聚力创建，实现车辆趟扫日洗、候车亭全天候保洁，整修故障车辆140台次，整改车身广告215台次，更换车辆标牌标识300多块，清除牛皮癣1万余张，培训司乘人员3600余人次，邀请市委顾问团的环境专家专题调研1次，在市区国际大厦、九龙商厦等12个交通堵点实行文明倡导活动，中心城区候车亭设置旅游城市导向图160张，发布“五创”公益广告150幅，劝阻吸烟人员5000多人次。 （陈国阳）

【市公交总公司安全运营保畅通】2011年，市公交总公司以“安全第一、预防为主、综合治理”为主题，以“争先创优，文明驾驶”优质服务百日竞赛等活动为契机，实现关口前移，主动防范，重点排查除车辆隐患，专项治理保学生平安，整治违停促道路畅通，培训驾驶员3200余人次，整改隐患车辆700余台次，投入500万元给所有车辆投保车辆交强险、第三者责任险和车内乘客险，稳定安全生产局势，安全间隔里程140万公里，事故起数比2010年下降3%，至年底，市公交总公司被省公安厅交警总队评为省级交通文明示范单位。 （陈国阳）

【岳阳开通首条夜班公交线】 2011年9月16日下午，岳阳首条夜班公交线55路正式开通。该线路营运时间为19:00至23:55，从岳阳东站途经巴陵路到步行街再沿巴陵路返回东站。市领导韩建国、陈国荣、肖建华和市交通运输局、市财政局、市城管局、市物价局等单位负责人出席开通仪式。市委常委、副市长韩建国提出：55路夜班公交车的开通，标志着岳阳市城市公交事业在建设民本岳阳、构建和谐社会、打造宜居家园方面又向前迈进一大步，是建设“富裕、文明、开放、和谐”城市的又一力作。（刘端 盛源）

【市公交5路线获得全国“五一”巾帼标兵岗】5路线是岳阳市一条主要公交线路，其中60%是女驾驶员，这条线路公交车是外地到岳阳乘客进入市区的重要交通工具，也是岳阳市的精神文明窗口。公交5路线的全体司乘人员始终秉承“文明、诚信服务”的宗旨，以优质的服务、安全准点的运行、完好的车辆技术状况、干净整洁的车厢卫生赢得乘客的好评。2011年4月26日，在中华全国总工会“全国五一巾帼标兵岗”授牌仪式上，岳阳市公交总公司5路线40多名司乘人员庄严宣誓，表示将会以更加热心的服务态度，服务和帮助乘客，处处展现公交巾帼风采。这是继岳阳市城市公交行业继获得全国青年文明号、全国工人先锋号之后，获得的第三个国家级荣誉，是岳阳市交通运输系统精神文明建设获得的又一项重大成果。 （刘端 盛源）

【52路公交车开进社区】2011年7月18日，52路公交车开通。此路公交车由岳阳火车站出发，途经鹰山社区、七里山社区、己内酰胺厂区、城陵矶临港产业新区，终点站为岳化金盆社区，极大地便利石化职工的出行。 （黄洋）