【岳阳联通经营发展】2011年，中国联合网络通信有限公司岳阳市分公司（简称岳阳联通公司）以全业务经营为主线，有效发展2G业务，快速发展3G业务，依托宽带业务优势推进全业务融合。实现通信服务收入3.5亿元，比2010年增长20％，年底移动用户数达66.5万户（其中3G用户数10.86万户），固网用户数达5.1万户。

【岳阳联通网络建设】2011年，岳阳联通公司新建GSM基站93个，WCDMA基站345个，年底基站数量累计达1822个，GSM网络信号弱覆盖区域得到有效的增补，WCDMA网络基本实现市区、县城、高铁等主要交通干线，以及拓展城区的道路无缝覆盖。开通338个小区的EDGE功能，站点流量增幅达15.3%。完成接入网工程投资2303万元，建设236个小区宽带项目。针对3G用户投诉热点与难点，进行重点专项优化工作。对全市现网无线信号、传输组网和交换核心网进行网络评估和优化。对GSM网络资源利用率进行实时监控，及时进行抽闲补忙，减少热点网络区域拥塞率。

【岳阳联通客户服务】2011年，岳阳联通公司开展“超越100，服务第一”主题活动，兑现各项服务承诺。深化渠道服务规范达标工作，渠道服务水平有所提高。实施客户维系回访班计划，有效开展全网客户日常维系服务。组织“义务植树”、“百盛联通你我”等VIP客户会员活动，提升客户感知度和满意度。解决服务短板和疑难问题，严控投诉升级，实现全年“企业定责零记录”。被评为全省保护消费者合法权益先进单位。

【岳阳联通为高考学子设立“爱心服务站”】2011年高考期间，岳阳联通组织各分公司设立“爱心服务站”，为广大考生和家长免费提供矿泉水和常用药物，倾情投入到高考爱心接力活动之中。在岳阳县第二中学考点紧临的“爱心服务站”，工作人员准备10桶桶装矿泉水以及若干把小凉扇。在平江县分公司，服务站除免费送水以外，还特意放置《高考指南》以及高考健康知识等知识读物和宣传资料，供家长休息时翻阅和了解。免费提供清凉油、人丹等常用药物，以备考生不时之需。高考期间，岳阳联通公司组织的“爱心服务站”遍布全市四区六县各大高考考点，通过该类公益活动，为广大学子及其家庭鼓劲加油，进一步树立良好的品牌形象，提升企业知名度。