【概况】2011年，中国工商银行岳阳分行（简称工行岳阳分行）围绕提升质量和效益，创新与改进服务，较好地完成各项工作任务。至12月末，实现利息收入5.8亿元，比2010年增加1.02亿元，增幅达21%。完成中间业务收入1.46亿元，比2010年增加4409万元，增幅达43%，完成省行任务的100.4%。实现拨备前利润2.52亿元，比2010年增加3124万元，增幅达14%，完成年度计划的93.8%。实现拨备后利润2.45亿元，比2010年增加1.46亿元，增幅达148%，完成年度计划的116%。本外币各项存款余额140.16亿元，比2010年增加21.78亿元。新增额在全省工行系统排名第三。对公存款余额47.42亿元，比2010年增加7.13亿元，新增额在全省工行系统排名第三。储蓄存款余额92.74亿元，比2010年增加14.65亿元，新增额在全省工行系统排名第五。各项贷款余额116.60亿元，比2010年增加10.24亿元，全年清收处置不良贷款1.62亿元，完成省分行年度计划的108.14%。不良贷款余额2.41亿元，比2010年减少1.10亿元，完成全年任务的154.9%。不良贷款率2.07％，比2010年下降1.23个百分点。通过不断强化管理决策风险、市场风险和操作风险，加大对“6+1”重要风险点的防控治理，加强案防专项治理工作，防范操作性风险，确保全行安全稳定运行，实现第九个安全年。

【抢抓市场机遇提升同业份额】2011年，工行岳阳分行敏锐捕捉市场机遇，加大营销力度，促进业务规模再上新台阶。实施各级行长营销优质客户第一责任人和各级营销人员分片包干制度，挖掘重点领域潜力，提高大户的市场占有份额，确保国土、城建、基础建设和旧城改造拆迁项目的份额比重继续增加。至12月末，全行本外币各项存款余额140.16亿元，比2010年增加21.78亿元。新增额在全省工行系统排名第三，存款发展势头达到岳阳分行历史最好水平。稳妥发展公司信贷业务。参加岳阳市第十届银企信贷洽谈会，签约贷款协议总额15.4亿元，达成合作意向项目35个，通过积极跟进，加紧落实，履约率达99%。着力信贷结构调整，重点加大对县域园区、专业市场的贷款投放力度。2010年取得汨罗市、湘阴县等县域工业园的重点突破后，2011年将服务触角延伸到云溪区、华容县、岳阳县等地，先后派出多个工作组协同相关支行对当地工业园区内400余户公司客户和工商户逐一上门进行宣传发动和贷前调查，对其上下游企业开展贷款营销，捆绑带动其他业务发展。发展个人信贷业务。以个人房屋贷款为主体，加大住房抵押贷款的营销力度，培植按揭、房屋抵押、综合消费和汽车贷款等客户源，加强与土地、房管、规划等部门沟通和联系，对新开工项目、新建楼盘、有影响力的专业市场商户和社会商界精英，划片分区域细分到各支行的每位客户经理，由分管行长亲自带队逐一上门营销，推进个贷业务的快速发展。至12月末，个人贷款余额14.91亿，比2010年净增4.64亿，余额同业占比第一，新增同业占比第二。

【抓质量效益促进协调发展2011年，工行岳阳分行始终把提升质量和效益作为重点工作，在推进全行经营转型的同时，不断挖掘产品潜力，拓展增收渠道。一是加快中间业务发展。重点抓好投资银行、个人贷款、理财和电子银行等优势业务品种，挖掘对公结算、个人结算、信用卡分期付款等业务品种潜力，加大代理保险、国际结算及资金交易等业务发展。通过拓展增收渠道，强化议价能力，中间业务收入得以大幅增长，全年完成中间业务收入1.46亿元，比2010年增加4409万元，增幅达43%，完成省工行任务的100.4%。二是拓展电子银行业务。坚持电子银行阵地营销和捆绑营销不放松，实施量质并举，继续加大个人网银U盾、企业网银证书、WAP手机银行等核心客户的营销力度，加大涉及公益事业如水、电、有线收视、出租行业缴费等单位的合作，推进缴费平台推广。加快贵金属交易、循环贷款、B2C分期付款等产品的营销推广，有效提高中高端电子银行客户规模和业务量占比。三是切实做好有效信用卡业务。着力把个贷客户、在工行融资的中小企业负责人和优秀的民营企业家发展成白金卡客户，继续加大与汽车品牌店、大型通讯行业、大型商场的分期付款业务合作，扩大信用卡收入空间。做好客户的资信调查和审查，保证信用卡业务依法合规经营。

【强化风险控制提高资产质量】2011年，工行岳阳分行针对分行资产现状，坚持严把新增贷款投向关，严格加强信贷管理，加大不良贷款清收处置力度，信贷资产质量得到进一步改善。切实加强信贷管理。牢固树立“质量第一”的思想，在推进“三个办法一个指引”贷款新规顺利实行的同时，抓信贷作业监督环节管理，实现良性发展互动促进的格局。建立分层次的风险防范机制。从市分行领导、部室负责人、基层行长层层明确风险监控责任，加大对重点法人客户贷款风险防范。落实法人客户月度分析例会制度和贷款风险应急处置预案等措施，扩展贷款风险防范面，有效防范大额贷款的集中风险。加大信贷检查。增加非现场监测检查的频率，实施定期、专人、全方位、不同层次的信贷非现场监控，有效防范化解贷款管理中的潜在风险。加强对社会中介机构的甄别，保证企业资信的真实、全面和准确，从源头强化风险控制。多措并举加快不良资产处置。对千万元以上的大要清收项目，继续实行行级领导挂点负责制。积极探索和推行新的资产质量管理考核体系，对不良贷款清收实施精准奖励。以现金清收作为首要目标，组合运用各种清收手段，注重方法创新，加快重点大户清收进度。年初，泰和集团不良贷款余额达9064万元，通过高层沟通、现场办公等工作方法，主动介入、协助该公司加快非抵押资产的变卖处置速度，加快偿还不良贷款进度，清收转化该公司不良贷款5128万元。另外通过现金清收方式收回新长江公司贷款本金3360万元。推进全面风险管理。实施全面全过程的风险量化管理，重点加强对不良贷款变化情况的监测分析，提高基层行的责任意识，促进各行处按时间进度完成计划任务，有力地推动清收处置进程。特别是坚持召开信贷责任和不良贷款责任认定委员会会议，从严追究贷款风险损失及潜在风险贷款形成的责任，年内先后对10人次进行通报批评、行政处罚和经济处罚。通过拓展全面风险管理职能，延伸风险管理内涵，实现由单一的不良贷款清收处置向全面风险管理的转变。

【实现第九个安全年】2011年，工行岳阳分行面对复杂多变的经营形势，在加快各项业务发展的同时，坚持“案件可防、风险可控”的理念，做好案件防范基础工作。一是强化案防责任落实。逐级签订两个责任制责任状，实施案防挂点承包制度。二是完善案防激励机制。制订和下发《案件防范工作奖惩办法》，强化对支行和机关部室案防工作组织推动力度。三是加大对“6+1”重要风险点的防控治理。将“6+1”重要风险点防控治理具体工作落实岗位人员，确保每个风险点得到有效整治。四是推进案防基础工作的精细化管理。每季召开案防分析会，并着力提高案防分析会会议质量，市分行管理部门与支行负责人会上直接沟通，加强互动，用解剖麻雀的方法把存在的问题、风险点分析透彻，确保整改及时到位。连续实现第九个安全年。