【概况】2011年，是中国农业银行股份有限公司岳阳分行（以下简称农行岳阳分行）三年规划的起步之年，全行坚持以提升价值创造能力和市场竞争实力为导向，牢固树立资本约束、精细管理和风险收益平衡三大理念，着力推动发展方式、组织架构、制度流程、绩效考核、信息管理、风险管控、队伍建设的“七个转变”，各项工作取得了长足进步。年末，各项存款余额146.5亿元，比2010年净增17.4亿元；各项贷款余额50.6亿元，比2010年净增5.2亿元；中间业务实现可持续发展；文明创建成绩显著，市分行及多家分支机构获总行、省分行“文明单位”和“精神文明建设工作先进单位”称号。

【服务经济持续有力】2011年，农行岳阳分行围绕市委、市政府加快建设“四化两型”、“五市一极”要求，主动调整，准确对接，强力助推地方经济转型升级更大更强。一是不断巩固对重点领域、重点项目的跟踪营销，分别向华能、茂源、华泰、岳阳林纸、城陵矶新港等客户发放贷款17.58亿元。二是持续加大对中小企业的扶持，建立小企业信贷营销项目库，参加全市第十届中小企业信贷洽谈会，洽谈信贷客户53家，发放信用资金10.2亿元，小企业贷款比年初净增2.9亿元。三是突出服务“三农”的战略定位。加强与市县政府的对接，优化服务“三农”效果。以“新农保”、“新农合”等代理项目为契机，全年新增惠农卡18.3万张，设置助农取款服务点517个，有效填补农村金融服务空白。

【业务经营稳步发展】2011年，面对纷繁复杂的金融形势，农行岳阳分行突出重点，主动作为，在扩规模的同时，注重提质增效。一是负债业务总量不断刷新。至12月末，全行人民币各项存款余额146.5亿元，其中储蓄存款余额108.4亿元，两项居同业第一。二是资产业务结构调整加快。人民币各项贷款余额较年初净增5.2亿元，其中个人贷款净增5.19亿元，占全行贷款增长额的99.85%。三是中间业务营销有新发展。在保持代理保险、银行卡业务等传统优势项目的同时，全行不断拓展国际贸易融资、国际结算、福费廷等业务，发展空间和创效渠道更广。

【风险管控扎实有效】2011年，农行岳阳分行以“基础管理提升年”活动开展为契机，按照“关口前移、重心下垂、三道防线、层层过滤”的总体思路，以培育合规文化、夯实管理基础为主线，创新监管方式，充分发挥 “三大中心”的作用，采用合规文化巡回宣讲、签订承诺书、行领导授课、组织学习《员工违反规章制度处理办法》和撰写学习心得等方式，强化关键环节风险管理，严密管控运营、信贷、财会、资产处置等重点领域操作风险，抓问题整改、案件专项治理和潜在风险客户退出，内控案防工作效果显著，实现安全运行。农行岳阳分行内控合规部被人民银行长沙中心支行评为年度湖南省金融机构反洗钱先进单位；在年度内控评价中，全行11个支行有湘阴县等9家银行评为一类行，东茅岭等2家银行为二类行。

【推进网点转型】2011年，农行岳阳分行严格落实网点建设暨布局规划工作，19个网点按总行VI标准装修完毕并投入使用，在建及申报网点建设项目12个，98%以上的网点实现自助设备的覆盖，电子渠道分流率达55.87%，网点阶段性达标率居全省第一；所有网点完成“网点文明标准服务”和“营销技能提升”导入工作，网点整体营销效果提升明显。