【概况】2011年，中国建设银行股份有限公司岳阳市分行（简称建行岳阳市分行）贯彻总行、省行工作会议精神和省市经济工作会议精神，围绕“发展提速、份额提升、位次前移、内控升级、员工增收、全行稳定”的工作目标，扩大客户群体，改善客户结构，加强风险内控管理，加强员工队伍建设，提升工作执行力与员工凝聚力，主要业务指标实现达标。截至年末，全行存款余额145.15亿元，较2010年新增23.81亿元，增长率19.62%，同业新增占比达31.07％，排名同业第一。各项贷款余额达到56.10亿元，比2010年新增14.02亿元，增幅达33.31%，增幅全省排名第一，新增份额同业排名第一。全年实现中间业务收入1.02亿元，首次突破亿元大关，较2010年同期多增2687万元，比2010年增幅35%，增幅全省排名第四位。全年实现账面利润2.18亿元，比2010年新增6110万元，增幅高达38.84 %。不良贷款为5904.81万元，比2010年下降3046.72万元，不良率1.05%，比年初下降1.08%。实现无案件、无重大责任事故和无群体性赴省进京上访事件，做到安全营运，促进业务健康快速发展。

【个金业务健康发展】2011年，建行岳阳市分行做好客户、产品、服务三大文章，个金业务取得较好成绩。至年末，网上银行新增63164户，计划完成率143%；短信客户新增5.95万户，计划完成率130%；手机银行新增4.92万户，计划完成率137%；电话银行新增5.8万户，计划完成率125%；发放信用卡2.59万张，全省排名第三，完成省行计划的101%。电子银行渠道交易占比大幅提升，至年末，账务交易占比达到49.58%，比2010年提升18.13%，完成省行计划的104.55%，全省排名第二，被省行评为“业务标杆二级行”，炮台山支行被省行评为“电子银行综合业务标杆网点”。特色理财产品销售火爆，理财产品余额达8.22亿元，比2010年净增6亿元，完成省行计划的265%。客户基础稳步增强，高中端客户数达到14073人，较2010年新增1990人，年增长率为16%。

【资产业务快速推进】2011年，建行岳阳市分行通过细分客户和市场，强化现代营销理念，建立健全市场营销机制，优化业务流程，加强上下联动营销和公私业务交叉营销，取得较好效果。在信贷资源非常有限的情况下，坚定不移抓项目营销与储备，多次向省建行申请规模指标，着重满足重点项目的信贷需求，其中湖南高速、华能三期、河南高速等项目，分别投放3.65亿元、3亿元、1.07亿元，全年贷款增速达到33.31%，高居全省同业第一，保障岳阳经济的健康快速发展。3月下旬，成功参与和协办岳阳市第十届中小企业银企洽谈会，落实银企洽谈会项目47个，实际到位资金12.04亿元，资金到位率达到98％。加强民生领域信贷支持。新增医疗卫生行业贷款5850万元，有力地支持了华容县第一人民医院、岳阳市第一人民医院东院和市妇幼保健院的基本建设。化解高校债务，将原湖南亚美置业有限公司学生公寓贷款置换为岳阳职业技术学院，为职院多争取化债资金1700万元。向临港产业新区发放贷款9000万元，用于安置移民保障房建设。由于支持保障有力，被市委、市政府授予促进经济发展先进集体、支持地方经济发展突出贡献奖等荣誉称号。

【内控防案保障有力】2011年，建行岳阳市分行通过开展“双基”管理年活动，不断强化内控防案能力，全年实现无案件、无责任事故、无重大核算差错和无外部监管处罚。通过对集中采购管理专项、营业外收支及待处理款项等7次审计发现问题进行责任追究，处分处理17人，其中警告处分8人，通报批评1人，减发绩效工资8人，充分发挥违规惩戒的警示教育作用。在维稳工作上，坚持“属地管理”原则的依靠当地党政，不断提高信访沟通、就地化解、接访劝返及群体性事件的处置能力。5月，全国银行系统协解人员北京集访时，该行无一人赴省进京上访，维护全行大局稳定，并被市委、市政府评为社会治安综合治理工作先进集体称号。