【概况】2011年，岳阳市地方税务局（简称市地税局）突出“信息管税、制度管人”的工作主线，抓组织收入、征管品牌、服务经济、队伍建设四个重点，各项工作圆满完成。市地税局第三次成功卫冕“全国文明单位”，被市委、市政府评为“民本岳阳建设”先进单位、政府绩效考核先进单位，被省地税局评为市州局领导班子年度工作综合考核先进单位、反腐倡廉建设先进单位。地税收入与岳阳经济同步协调发展，入库各项收入46.84亿元，比2010年增收9亿元，增长23.9%；入库教育费附加、文化事业建设费、社会保险费、工会经费、防洪保安资金、残废人就业保障金等“四费两金”收入5.57亿元，增收1.31亿元，增长30.7%。收入结构和质量明显优化，12个地方税种和四个级次收入全部增收，纳入政府绩效考核的5项指标居全省前列，其中其他营利性服务业营业税排名全省第一。

【地税税收征管】2011年，市地税系统坚持依法征收扩规模、规范征管提质量的原则，突出信息管税，推进组织收入工作，树立起征管品牌。面向个体工商户开展“阳光征收行动”，组织典型调查6007户，举行民主评税会70场次，对74364户纳税人全面实行阳光定税，月定税额达到2709万元，入库3.25亿元，比2010年增长21.4%。推行“三自两免”稽查制度，对自查、自纠、自缴到位的纳税人给予免罚、免查优惠待遇，减轻纳税人负担，规避行政处罚风险，辅导130户纳税人自行查补税款1824万元，免予处罚近800万元。打造以房地产税收一体化、交通运输税收一条龙、综合治税一张网为主体的行业税收征管“三个一”工程。入库房地产相关税收14.27亿元，增收4.08亿元，增长40%；入库交通运输税收1.77亿元，增收2844万元，增长19.1%；通过综合治税一张网管理入库税收1.67亿元，增收5089万元，增长44%。“三个一”工程累计入库各项收入17.71亿元，占当期税收规模收入的38.8%。成功开发二手房交易评税系统，于11月1日运行，规范了存量房交易行为和交易价格。研究制定《信息管税实施意见》、《数据管理办法》，有5497户纳税人开通网上申报，安装POS机108台，发生电子缴税36.2万笔，通过电子缴税系统申报缴纳税款33.4亿元，缴税金额比重超过80%。推广应用税款收款装置3102台，安装使用个税扣缴软件687户。通过减免税系统办理税收优惠742户次，优惠1.5亿元，减免税审批时限缩短近一半。

【地税文明创建】2011年，市地税系统同步推进文明创建、地税行风、科技保廉、党务公开，地税形象和社会满意度明显提升。市地税局继2005年、2008年连续两届被中央文明委授予全国文明单位称号后，2011年第三次获得该荣誉；被省委组织部、宣传部确定为创建学习型党组织示范点，打造“网络学院”的做法被省委宣传部推介。全市政风行风民主评议、优化经济发展环境测评排名第一，12个县市区地税局进入先进行列，机关作风建设考评名列前茅。“科技保廉”树立品牌，涉及人财物税审批权的重点环节、主要岗位纳入计算机管理，整合形成了以网上申报、审批、公开、办公、监督、考核六大模块为主体的“科技保廉系统”。党务公开工作被市委、市纪委确立为样板，成为唯一的市直机关党务公开示范单位。

【地税纳税服务】2011年，市地税系统服务机制更加健全。设立纳税服务科，负责全市系统纳税服务工作，14个办税服务中心和政务中心的地税窗口，实行统一归口管理。以“为民服务，创先争优”活动为载体，组织为党旗增辉、为发展服务、为纳税人着想、为基层解难的大讨论，推进优质服务党支部、优质服务示范岗、优质服务红旗窗口、优质服务工作品牌的大创建，实行机关联基层联窗口、党员干部联纳税人联群众的结对帮扶，纳税服务工作更具针对性和实效性。在简化办税程序、精简报表资料、取消税外收费项目的基础上，创新推出税企网络沟通平台、纳税服务专家团、大企业客户主任制度、税企QQ群等服务举措，为纳税人提供了方便快捷的纳税服务。