【医 疗质量管理】2010年，市卫生系统进一步加强医疗质量管理。一是严把医疗要素准入关。以医疗机构校验和医师资格考试为手段，严把医疗要素准入关。对 35家医疗机构进行校验和换证，注销5个无资质的诊疗科目。关停在规定时间内未整改到位1家医院血透室。对1家医院未通过审批开展心血管介入二类技术进行 督办。二是努力提升医疗及血液质量水平。以“医疗质量万里行”和“医疗核心制度落实年”活动为契机，以“血液专项检查”为手段，采取切实措施，狠抓医疗及 血液质量与安全 。“医疗质量万里行”活动成效显著，开展医疗核心制度落实年活动，提高全市二级以上医疗机构的医疗质量，保障医疗安全，活动成效显著。血 液质量安全再上台阶，全市临床用血100%来自无偿献血，全年无一例采浆交叉感染事件发生。三是抓好民生工程。根据国家有关部委实施“百万贫困白内障患者 复明工程”有关精神，完成白内障手术3728例，超额完成全年手术任务（3300例）13%。所有手术病例都做到完全免费，未出现一例手术安全事件。四是 以巩固“放心120、品牌120、文化120”急救品牌为基础，做好紧急救援工作。全年派救护车14442次，参加大型社会活动、突发性公共事件等医疗保 障任务20多次。五是按照省卫生厅及政府要求和部署，完成10516例手足口病救治任务，完成6892人的征兵体检任务

【医 疗纠纷人民调解工作】2010年，市卫生系统继续推进医疗机构人民调解工作，深入开展集中治理医疗纠纷专项行动。定期组织调解中心及相关医疗机构召开医 疗纠纷调解情况通报分析会，对调解的典型案例和医疗纠纷中存在的普遍性问题进行分析。人民调解中心处理医疗纠纷的作用凸显，受理医疗纠纷136起，办结 127起，调解成功率达93%。7月23日，全省预防和处置医疗纠纷工作经验交流会议在岳阳市召开，副省长郭开朗，省委政法委、公安、司法、卫生等省直厅 局主要负责人，及各市州相关负责人出席会议。与会代表参观市医疗纠纷人民调解中心，充分肯定岳阳市积极构建医疗纠纷调解运行机制所取得的成效。

【打 造精英护理队伍】2010年，市卫生系统把开展“优质护理服务示范工程”活动当作医政工作的重点来抓。各医疗机构积极响应，全市有13家医院、31个病 房、500名护士参与实施该活动。通过 “优质护理服务示范工程”的开展，各医院在人力资源配置、护理理念、护理质量方面得到明显改善和提升，基本实现分 床到护、责任到人、责任组长管床的扁平式责任包干制护理模式，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。优质护理服务示范工程活动开展7个月来，取得可喜的 成绩和效果。城、乡护士岗位技能竞赛取得成功。进一步加强全市护士“三基”训练，提升业务素质、人文素养以及与病人的沟通能力，促进护理工作贴近病人、贴 近临床、贴近社会。年初，号召全市卫生系统开展护士岗位练兵活动，各级医疗机构积极响应。 5月，成功举办全市城、乡护士岗位技能竞赛活动，有32支代表 队、122名选手参加比赛，涉及各级医疗单位近50家。市一人民医院、省血吸虫病防治所附属湘岳医院获得团体一等奖，市二人民医院等5家单位获团体二等 奖，岳化医院等8家单位获团体三等奖。