【电 信生产经营】2010年，中国电信股份有限公司岳阳分公司(简称市电信分公司)坚持求真务实，企业价值实现大提升。业务收入排全省第9位。坚持量质并重， 四条主线实现大跨越。一是宽带跨越给力，宽带收入增长、净增用户数、市场份额提升全部居全省第一位。二是移动规模突破，3G终端销售排全省第5名；行业应 用在政务信息化、医疗卫生、教育、烟草、公交、金融、公安等行业方面取得重大突破，带动移动业务发展；校园营销排全省第三位。三是转型有效拓展，ICT收 入比2009年增长40%，“旅业报备系统”、湘阴县“计生E通”分获省公司行业应用“破冰奖”、“燎原奖”；号百“热销6600万”专项营销完成签约合 同排全省第一。四是存量基本维稳。

【电 信通信能力】2010年，市电信分公司坚持夯实基础，运营能力实现大改观。新建移动室外基站76个，扩容EVDO23个，室内分布系统16个，宽带提速 42个点，光进铜退235个点，1038个万纤工程点，新建光缆交接箱98个，建成光纤54395纤芯公里。城市8M以上宽带用户达92.1%，城市 12M以上宽带用户达75.13%，乡镇所在地2M以上宽带用户达90.08%，乡镇所在地4M以上宽带用户达75.08%。

【电 信服务质量】2010年，市电信分公司坚持服务为本、客户感知实现大提升。一是优化客服体系。开通“总经理服务热线”18973010000，受理客户咨 询与投诉，有效监督服务质量。二是服务竞赛练兵。分公司参加全省服务营销人员岗位练兵技能比武大赛获总成绩二等奖、VIP客户服务经理代表队团体二等奖、 政企直销客户经理代表队团体二等奖、实体渠道及社会代办营业人员代表队团体三等奖，3人次获单项奖、2人次获个人奖。三是承接服务创新试点。积极承接省公 司推进固话、宽带限时装维和营业限时等候三项服务创新试点工作。

【电 信湖南公司与市政府签订 “十大信息化工程”战略合作协议】2010年4月28日，电信湖南公司与岳阳市政府在岳阳市南湖宾馆举行“岳阳市十大信息化工程”战略合作协议签字仪 式，省公司总经理廖仁斌与岳阳市政府市长黄兰香代表双方共同签订“十大信息化工程”战略合作协议，标志着双方合作翻开全新一页。出席签字仪式的还有省电信 公司副总经理张振波，市委常委、常务副市长郭振斌，市政府秘书长王小中等领导。合作协议的签订，将大力推进岳阳市移动电子政务、农村信息化、城市信息化、 企业信息化、平安岳阳、数字港口、电子商务以及科教、医疗、旅游等社会公共事业领域的十大信息化工程建设，全面提高岳阳市经济和社会信息化应用服务水平。 省公司将加大岳阳市信息网络投资建设力度，改善信息化基础设施水平。