【概 况】2008年，全市邮政单位认真贯彻省、市第十次邮政工作会议精神，不断深化改革、加快发展、强化管理、提升服务，各项工作取得新成绩。全市累计完成业 务收入1.7亿元，完成省邮政公司年计划的101.6%，比2007年增长12%。其中邮务类业务完成收入3244万元；速递物流类业务完成收入1686 万元；金融类业务完成收入12561万元。

一、 业务发展取得新成效，收入稳步增长。通过转变经营模式，切实突出专职营销队伍建设、大客户资源维护利用和项目营销管理这三大主题，加大市场开发力度，促进 三大板块业务规模稳步增长，业务结构进一步优化。一是邮务类业务加快发展。邮务类业务完成收入3244万元，其中函件收入实现1050万元， 2009年贺卡实现收入920万元，完成省邮政公司计划的109.42%，开发客户近500户，贺卡规模和客户群体均刷新贺卡营销纪录。报刊发行2009 年实现流转额3068万元，揽收教育期刊1245万元。集邮专业实现奥运邮品销售152万元，新邮预订完成134万元。代办电信累计代收费6.3亿元，代 放号5.58万户。二是速递物流类业务市场拓展效果明显。速递物流类业务完成收入1686万元，其中速递专业实现收入1478万元，物流专业实现收入 412万元。三是金融类业务应对挑战继续保持增长。金融专业面临邮储改革、国家宏观政策调整和金融危机冲击的复杂局面，业务发展再创新高，全年邮储净增 10.4亿元。发展对公业务余额3498万元，小额质押贷款余额1973万元，小额信贷余额1.18亿元，发展商易通1232户，人民币理财产品销售 6422万元，账务汇款16.7亿元。代理保险全年首期保费完成2.9亿元，比2007年增长236%，续期保费完成1亿元，总保费完成3.95亿元。四 是县域邮政经济加快发展。继续深入贯彻落实省邮政公司加快县邮政局发展“十八条”指导意见，充分调动县邮政局积极性，增强发展动力，促进县域邮政经济快速 发展。6县（市）邮政局全部实现超产，完成收入1.02亿元，占收入比重的58.32%，县（市）邮政局邮储余额净增8.15亿元，占全市净增余额的 78%。同时，以绿色走廊建设为主的“三农”服务网络逐步完善，县域邮政市场开拓能力稳步提高。

二、 企业管理进一步完善。一是加强财务管理，提高经营效益。制订《岳阳市邮政局业务资金考核试行办法》，组织开展报刊收欠专项活动，成效显著，收回欠款270 万元。二是加强人力资源管理，队伍建设得到增强。抓好三支队伍建设，配合投递新军建设，打造一支较为优良的投递队伍，创新农村支局局长选拔培养方式，把优 秀大学毕业生放到基层进行支局局长人选定向培养，为基层储备一批高素质管理人才。劳动用工管理进一步规范，在岗职工、聘用工劳动合同签订率及劳务工派遣率 均达100%。三是开展隐患排查，安全生产形势平稳。通过开展隐患排查、风险评估工作和安全警示日活动，职工的安全生产意识不断增强，确保了冰灾期间全市 邮政职工人身安全和奥运期间邮政安全。

三、 核心竞争力得到新提高。一是以“建职业经理人队伍，创年薪10万元的职业经理人”为目标，进一步加快营销体系建设。全市组建团队营销10个，专（兼）职营 销员201人。二是加强营投平台建设，服务营销能力稳步提高。全市装修改造营业网点7个，完成求索支行新增网点装修营业，启动市邮政局邮政旗舰店建设项 目、函件营销中心项目，改善服务环境，更新服务设施，提升服务水平和阵地营销能力。完成市邮政局投递网建设，打造一支投递新军，投递装备得到更新升级，场 地环境大为改善，服务能力稳步提高。三是加强网运和信息运行管理，确保邮件传递时限和信息网安全稳定运行。

【组建邮储银行市分行】2008年3月，按照省邮政公司、省邮储分行的统一部署，在岳阳银监分局的监督指导下，完成邮储银行市分行的组建和挂牌工作，6月底完成6县（市）支行的组建和挂牌工作，60个一、二类支行相继组建完成，邮储体制改革顺利完成。

【绿 色服务贴民心】2008年,岳阳市邮政局调整2个邮政储蓄网点,在郭镇学院区设置邮政自办局所，改善学院及周边用邮环境。在全市建立社区服务站242个， 标准绿色走廊30条，精品网点80个，骨干网点1532个，实现电费、水费、话费、有线电视收视费等“缴费一站通”,方便群众用邮。投入资金160万元， 对16个网点实施改造，打造6个旗舰店，按照中国邮政CI手册统一制作更新业务标识牌和门头，使邮政服务网点规模化、设施标准化、标识规范化、风格现代 化。

【投 递网建设】2008年，岳阳邮政投入120万元进行城市投递网建设，满足市民日益增长的多元化和个性化服务需求。对投递场地进行改造扩建，配备汽车9台、 电动车42台，取消自行车投递，增强了投递服务能力；适应城市建设布局的形势，在城区分设3个投递部，确保邮件“准确、方便、快捷”直投到户（信报箱群、 收发室）；对作业流程实行优化，实现地方报刊和部分畅销报刊早投和省内党报党刊“当日递”。

【企 业形象得到新提升】2008年，岳阳市邮政局加强通信服务质量监督与检查,全面推行强化质量分析会、班前会制度以及全面质量管理QC小组活动，取得实效， 并加强首问责任制、客户投诉分析等基础管理工作。年初冰灾期间，在全市邮政严重受灾，邮路一度全部中断，邮件大量积压，部分网点营业和投递作业无法正常开 展的严峻形势下，保证邮政通信基本畅通，得到地方党委、政府和广大用户的高度评价，提升了邮政服务形象。全年邮政服务社会满意度达95.3%，被市消费者 委员会评为“十佳行业诚信经营”单位。