2007年，中国联合通信有限公司岳阳分公司（简称中国联通岳阳分公司）坚持以市场为导向，以客户为中心，进一步细分市场，调整市场竞争策略，加快有效发展；内部管理实施全面预算制，加大内控力度，实行付现总成本刚性控制；客服工作以贯彻实施“联通10010”服务品牌战略为主线，全面开展“中国联通服务年”活动，提升服务能力，改善服务水平，净化渠道服务环境，实行客户服务差异化，为用户提供优质的服务。中国联通岳阳分公司被评为岳阳市综合治理先进单位、十佳消费者信得过单位、消费维权十佳诚信经营单位、芙蓉标兵岗、新农村建设帮扶工作先进单位。
    一、业务发展。全年累计发展用户近25万户，比2006年增长63.25%,取得公司成立后全年净增出账用户最多的好成绩;全年收入比2006年增长12.69%;上缴市财政税收1100余万元,比2006年增长74%。
    二、渠道建设。新增君山，湘阴银联，岳阳县筻口，岳阳楼区明辉、天伦城5个自购自营厅和岳阳楼区岳阳楼、理工学院2个租赁自营厅，至年底，自营厅达到20 个。新增社会化一级渠道72个，全市达3000余家；二级渠道达1700余个，形成3区6县营销网络的全面覆盖。
    三、网络建设。全年完成G15期前一期和第二期共101个基站建设；完成C网三期41个站址室内分布覆盖及G网3个站址室内分布覆盖；完成局房搬迁工作，恢复网络运行指标；5月，开展“千金易得，盲点难求”的网络扫盲行动，通过加基站、直放站、室内分布系统、天馈调整、邻小区数据的修改，网络质量得到明显的改善。
    四、企业管理。开展“两对照”（虚心学习找差距，反骄破满抓整改）活动，狠抓内控管理，各项基础管理工作取得明显成效。开展各级培训，创造学习型企业，员工工作技能和综合素质不断提高。组织全员劳动竞赛；开展多种形式的业余文化活动；开展“送温暖”工程，通过抓基层小家建设，为员工办实事、为社会办好事，增强团队的凝聚力，提高全体员工的工作热情。
    五、客户服务。开展“中国联通服务年”活动，客户的满意度和渠道的满意度得到较大提升，以服务窗口达标为契机，加强员工培训，全年共17个服务窗口提前通过达标检查；开展差异化服务，推出多项服务举措，组织开展“真情回报，消费有奖”客户挽留活动、“在网联通千百日，心存感恩有礼送”和“多存有礼”重大客户回馈，“真情联通邮礼、岁末积分送报”积分兑报活动，取得良好的社会效应。