2006年，中国联合通信有限公司岳阳分公司(简称中国联通岳阳分公司)坚持以市场为导向，以客户为中心的经营理念,以内控管理为主线，加强内部基础管理，不断强化公司内部执行力；牢固树立“客户第一，争创一流”的服务理念，狠抓客户服务管理，始终把客户权益摆在首位，更多的用户选择联通、喜欢使用联通业务。中国联通岳阳分司被全国用户委员会评为全国用户满意企业，获省消费维权先进单位、省芙蓉标兵岗创建单位、市十佳消费者信得过单位、市纳税AAA级企业等多项荣誉。
    一、业务发展。全年新发展用户16.9万户,累计年末用户达30万户；新增无线上网用户3000户，较上年增长62%;全年收入比上年增长20%，上缴市财政税收近630万元，比上年增长50%。
    二、网络建设。全年共投入1亿元用于网络建设,新建基站150余个,新增交换容量15万门,使交换机期末容量达到60万门;完成G网十三期、十四期的工程建设任务，新增至电信、至移动的网间中继电路100余条，保证网内网外接通进一步通畅；完成“移动、电信、联通互联双电路成环保护”工程，使网间安全性迈上一个新台阶。至年底，岳阳联通在六县(市)一市城镇的网络覆盖达到99%，乡镇网络覆盖达90%，农村行政村的网络覆盖达65%以上，为全市经济的发展提供了强有力的通信保障。
    三、渠道建设。为方便客户上户、缴费、打印详单等业务办理，大力拓展市区、县城及乡镇渠道网点。新增自营厅、共建他营合作厅、金乡通专卖店、村级代办点500余个，改变过去经销网点少、用户业务办理不便利的局面。同时，公司把非传统渠道建设作为渠道建设工作的重点工作来抓，使非传统渠道网点数量初具规模，标准化产品销售初见成效。
    四、企业管理。中国联通岳阳分公司以抓企业内控管理和流程管理为主要内容，加强对员工知识的培训工作，营造学习型企业，通过企业文化建设使广大干部和员工工作技能和综合素质不断得到提高，先后开展保持共产党员先进性教育、承担责任、危机处理、快乐营销、网络规划等培训。员工的精神面貌和工作热情得到较大提升。
    五、客户服务。中国联通岳阳分公司针对客户消费习惯、消费层次，科学合理地将原各类业务和客户品牌归类世界风、新势力、如意通、新时空、金乡通五大品牌，加深用户对中国联通的认识，引导用户从不同品牌的套餐去寻找最适合自己的品牌，引导用户消费。对客户资源进行全面整合，将电话营销班、回访班、大客户服务中心划为一个服务中心，对不同客户品牌的不同需求推出不同的服务，取得较好的效果。率先在全省推出营维合一的服务模式，在客户维系挽留上，以提升服务价值为主线，实施以市场为导向、以客户为中心的客户服务理念，以创新服务内涵，实现精心服务，提升企业形象和业务品牌。
    六、公益活动。中国联通岳阳分公司工会响应市委、市政府全面开展“扶贫帮困”、“捐资助残”活动的号召，组织公司员工向社会捐款；在全市各高校开展“百万奖学金助学活动”，设立大学生服务工作站。