2006 年,市邮政局干部职工齐心协力,深入落实科学发展观,按照“狠抓一个中心、做好两篇文章、拓展三大市场、实现四个突破”的总体思路,围绕平安、诚信、和谐岳阳邮政的建设目标,在企业良性发展的轨道上迈出了坚实的一步。全市累计完成收入12710万元,完成自定年计划的100.8%,比上年增长11.5%,增长绝对值1312万元,首次获全省邮政先进企业称号。 一、大力开展项目营销,业务发展速度加快。市邮政局改变传统经营模式,创新营销组织形式,形成省级项目、指定项目和各单位自定项目相结合的项目体系,共立项210个,业务范围涵盖代收、代发、招生商函、扶贫助学、邮资封片、包裹、交警、地税账单、景点明信片及邮政贺卡等。实施以积分统计个人营销业绩的星级营销考核机制,最大限度地调动职工积极性,在省邮政局组织的季度竞赛中,分别取得一季度“五节联动大营销”、二季度“项目联动大营销”、三季度 “项目大比拼”竞赛活动全省排名第三、第二、第一的好成绩。一是突出邮政储蓄结构调整,金融类业务实现规模效益增长。把结构调整、规模发展和提高效益作为金融类业务发展的主旋律,立足专业项目营销,促进金融类业务发展。全市邮政储蓄余额全年累计净增9.05亿元,达到43.1亿元,余额净增绝对值排全省第五位,排全市各金融单位第三位;比上年增加4.09亿元,完成计划161%。代理保险业务发展始终保持全省领先地位。全年代收续期保费3518.4万元,累计完成保险费额8770万元,比上年增加5431万元。二是突出函件核心地位,邮务类业务加速发展。全年共开发邮资封片70.45万枚,邮政贺卡超常规发展贺卡业务,累计完成205.2万枚,比上年增加110.6万枚;少儿书信比赛完成30万件。商函、数据库营销50万件。发行零售专业取得新进展。“回升补火”增加流转额124.95万元,排全省第一。2007年度报刊大收订取得新成绩,一次性收订报刊流转额3626万元,完成省邮政局计划的 101.56%,比上年增长204万元。零售业务通过加快配送队伍建设和区域代理合作,零售流转额达到693.22万元,实现收入242.73万元。集邮专业获得健康发展。《邮票上的金色少年》个性化邮票完成1985版,完成计划的397%,列全省第一,《八荣八耻》邮折销售4500折,超计划1000 套。2007年新邮预订完成53万元。三是突出市场开发,速递物流类业务发展加快。进一步完善专业化经营和市场化运作模式,完成收入963万元,开发护照、二代身份证、移动宣传资料同城寄递业务,共创收30多万元。物流业务重点拓展家电、医药等行业配送,完成收入173.25万元。同时,以服务社会主义新农村建设为契机,实现农资分销等邮购分销收入152万元。 二、加强营销体系建设,营销基础日益牢固。把营销体系建设作为营销基础工作的重中之重来抓,从组织机构、规章制度、绩效考评、营销管理等四个方面入手,初步搭建三级营销体系,制订《岳阳邮政局客户经理绩效考评实施细则》、《岳阳市邮政局2006年大客户营销考核办法》、《全市2006年度项目营销实施方案》,组建一支68人的专职营销队伍。9月,举办全市业务宣讲师比武演讲比赛,推动经营工作的转型和营销方式的转变。 三、加强网络技术应用,基础能力不断增强。以大平面作业为基础,对生产场地进行改造,优化生产布局,推行作业流程标准化、生产管理扁平化和生产操作规范化。连续10年实现无整车次误漏交换,无总包邮件丢失,无机要邮件丢失、损毁、失密、泄密,无成批邮件积压、延误,无人员伤亡和行车安全事故,无生产现场火灾事故等“六无”目标。加大信息化建设与应用力度,相继上线了储汇稽查、报刊发行、集邮业务管理、指纹认证系统、邮储客户管理等八大信息化管理系统,加强量收系统建设与应用。营收款商务汇款开全省先河,手工报表试点工作率先进行取消,信息化应用水平居全省前列。 四、加强企业综合管理,运行质量和效益稳步提高。继续加强财务、人事和安全生产管理,促进运行质量效益的提高和安全形势的根本好转。一是实行全面预算管理,提高成本管理水平。严格执行成本控制和报账管理,进一步加快资产盘活,全年盘活到位资金550万元。二是强化生产资金安全管理,建立群防群治的安全管理体系。开展“安全警示日”和“严规章、查隐患、堵漏洞”百日安全竞赛活动,积极创新储汇稽查工作,全年没有发生大的资金、人身和车辆安全事故,被省邮政局评为全省“平安工程”先进单位,获岳阳市年度社会治安综合治理先进单位。三是强化人力资源管理,累计减员136人,撤并网点5个,出台《岳阳市邮政局劳务工末位淘汰办法》,每年淘汰5%;搞好职工教育培训工作和职工技能鉴定工作,提高从业人员素质。 五、加强服务质量管理,企业形象得到提升。对全市13个网点进行装修改造,增加19套网点监控设备。开展星级窗口、星级营业员、星级投递员创建活动和 “知荣辱、严规章,争创爱心邮路、争当爱心信使”活动,窗口服务水平和投递服务质量进一步提升, 加强检查处罚力度,狠抓违规整改提高。认真处理客户投诉,全年用户满意率达到93%。加强市场监管,规范整顿社会寄递企业,查处违规收寄和违法销售假邮票行为,被市消费者协会评为十佳行业诚信经营单位。
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