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SP投诉特色服务

来源：未知来源 日期：2015-03-28 12:00
    SP投诉是目前电信行业中投诉的热点，2005年，岳阳联通分公司针对这一普遍的投诉问题采取相应的特色服务。一是客户代表对新入网客户进行“短信陷阱”提醒；二是客户代表对已订制SP短信的用户进行短信订制确认，并提供取消方式；三是对SP短信差错进行先行赔付；四是对出现3次以上投诉的SP商报省公司备案及处罚。这种特色服务的推出，有效地遏制SP服务商恶意行为，增加用户对联通好感。