概况
来源：未知来源 日期：2015-03-28 12:00
中国联通岳阳分公司(简称岳阳联通分公司)按照年初总部提出的实现由数量规模型向规模效益型发展模式转变的战略目标和坚持市场导向，加快有效发展，控制投资规模，提高投资效益，加强基础管理，提高执行能力这一发展思路，不断强化公司内部执行力，牢牢抓住市场发展这一根本，在激烈市场竞争中稳步前进。2005年，岳阳联通分公司狠抓客户服务管理，新增移动用户市场占有率及移动用户市场占有率的增长在全省排名第二，创造近3年来一次较大的飞跃。被全国用户委员会评为全国用户满意企业，获得湖南省消费维权先进单位、湖南省芙蓉标兵岗创建单位、岳阳市十佳消费者信得过单位、岳阳市纳税AAA级企业称号等多项荣誉。
一、创建学习企业文化。岳阳联通分公司为使广大干部和员工工作技能和综合素质不断得到提高，先后开展保持共产党员先进性教育、承担责任、危机处理、快乐营销、2005年网络规划等培训，公司员工的精神面貌和工作热情得到较大提升。
二、全面启动品牌营销和品牌服务。2005年，岳阳联通分公司针对客户消费习惯、消费层次的深入分析和科学合理的客户品牌归类推出六大品牌系列：世界风、UP新势力、金乡通、如意通、新时空，加深用户从品牌上去认识联通，理性引导用户从不同品牌的套餐去寻找最适合自己的资费，改变过去资费多用户无法说清的局面。并对公司所有的客户资源进行全面整合，将原电话营销班、回访班、大客户服务中心划为一个服务中心，针对不同的客户品牌的不同需求推出不同的服务，取得较好的效果。为提高客户代表综合素质，率先在全省推出营维合一的服务模式，使用户的维系力度得到进一步加强，深得广大联通用户的肯定和好评。
三、网络状况不断改善。高质高速完成G网十一期、十二期和C网三期的工程建设任务，对前期已建的G、C网络进行全面的优化。优化后，寻呼成功率、至电信的去话接通率都得到有效的提高。互联互通工作得到进一步通畅。完成《移动、电信、联通互联电路成环保护协议》的签订，使网间安全性迈上一个新台阶。与岳阳移动公司拟订传输电路资源共享的协议，为公司节省建设投资，提高建设速度。
四、渠道建设可圈可点。岳阳联通分公司为方便客户上户、缴费、打印详单等业务办理，大力拓展市区、县城及乡镇渠道网点。自营厅、共建他营合作厅、金乡通专卖店、村级代办点等多层次渠道与上年相比增长幅度较大，从而改变过去经销网点少、用户业务办理不便利的局面。
五、员工工作条件和待遇明显改善。岳阳联通分公司加大渠道建设解决县分公司的办公场地，大部分县分公司都已自购办公场所，增加办公设施。为解决县分公司人员的就餐问题，公司以创建模范职工小家为目标，在6个县分公司都建立职工食堂，还下发鼓励岳阳联通分公司人员下县的激励措施。员工收入显著提高。继续保证住房消费津贴、中餐补助的发放；落实并完成员工的补充养老保险、意外伤害保险等；建立对优秀员工的特殊津贴发放办法并予以落实。员工薪酬总额比上年有较大幅度增长。
六、积极参与各项社会公益活动，树立良好的企业形象。岳阳联通分公司秉承“关注社会、服务人生”的经营理念，重视企业对社会和环境的影响和贡献，热心参与各项社会公益活动。年内，公司工会积极响应市委、市政府全面开展扶贫帮困、捐资助残活动的号召，层层进行宣传动员，切实组织督促落实，组织公司员工向社会捐款；在自身发展的同时也不忘对社会弱势群体的关爱。
一、创建学习企业文化。岳阳联通分公司为使广大干部和员工工作技能和综合素质不断得到提高，先后开展保持共产党员先进性教育、承担责任、危机处理、快乐营销、2005年网络规划等培训，公司员工的精神面貌和工作热情得到较大提升。
二、全面启动品牌营销和品牌服务。2005年，岳阳联通分公司针对客户消费习惯、消费层次的深入分析和科学合理的客户品牌归类推出六大品牌系列：世界风、UP新势力、金乡通、如意通、新时空，加深用户从品牌上去认识联通，理性引导用户从不同品牌的套餐去寻找最适合自己的资费，改变过去资费多用户无法说清的局面。并对公司所有的客户资源进行全面整合，将原电话营销班、回访班、大客户服务中心划为一个服务中心，针对不同的客户品牌的不同需求推出不同的服务，取得较好的效果。为提高客户代表综合素质，率先在全省推出营维合一的服务模式，使用户的维系力度得到进一步加强，深得广大联通用户的肯定和好评。
三、网络状况不断改善。高质高速完成G网十一期、十二期和C网三期的工程建设任务，对前期已建的G、C网络进行全面的优化。优化后，寻呼成功率、至电信的去话接通率都得到有效的提高。互联互通工作得到进一步通畅。完成《移动、电信、联通互联电路成环保护协议》的签订，使网间安全性迈上一个新台阶。与岳阳移动公司拟订传输电路资源共享的协议，为公司节省建设投资，提高建设速度。
四、渠道建设可圈可点。岳阳联通分公司为方便客户上户、缴费、打印详单等业务办理，大力拓展市区、县城及乡镇渠道网点。自营厅、共建他营合作厅、金乡通专卖店、村级代办点等多层次渠道与上年相比增长幅度较大，从而改变过去经销网点少、用户业务办理不便利的局面。
五、员工工作条件和待遇明显改善。岳阳联通分公司加大渠道建设解决县分公司的办公场地，大部分县分公司都已自购办公场所，增加办公设施。为解决县分公司人员的就餐问题，公司以创建模范职工小家为目标，在6个县分公司都建立职工食堂，还下发鼓励岳阳联通分公司人员下县的激励措施。员工收入显著提高。继续保证住房消费津贴、中餐补助的发放；落实并完成员工的补充养老保险、意外伤害保险等；建立对优秀员工的特殊津贴发放办法并予以落实。员工薪酬总额比上年有较大幅度增长。
六、积极参与各项社会公益活动，树立良好的企业形象。岳阳联通分公司秉承“关注社会、服务人生”的经营理念，重视企业对社会和环境的影响和贡献，热心参与各项社会公益活动。年内，公司工会积极响应市委、市政府全面开展扶贫帮困、捐资助残活动的号召，层层进行宣传动员，切实组织督促落实，组织公司员工向社会捐款；在自身发展的同时也不忘对社会弱势群体的关爱。