概况
来源：未知来源 日期：2015-03-28 12:00
2005年，岳阳市邮政局坚持以发展为中心，按照“规模效益发展”和“争先创优”的总体思路，一心一意谋发展，求真务实抓效益，全市邮政通信能力、服务水平显著提高，改革建设步伐不断加快，各项工作取得新成绩。累计完成业务收入11397.72万元，为年计划的101.04%，比2004年增长 12.36%，增加绝对值1254.53万元，实现收支差额1070万元。
一、创新经营理念和机制，各项业务协调快速发展。岳阳市邮政局始终把发展作为第一要务，从创新经营理念和机制入手，按照抓住重点、突出亮点、把握特点、攻克难点、扫除盲点的经营方针，提出“跳出岳阳看岳阳、站在全省看岳阳”的争先理念，实行季度竞赛为主线、单项竞赛为补充的竞赛体系，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，进一步加大市场开发力度，各项业务得到协调、快速发展。①采取多种手段、多种措施、多种渠道，大力推进邮储业务的发展。通过强化网点阵地营销、专业化营销力度，加快“三农”服务站和扶贫助学营销渠道的建设、狠抓代收代发项目开发，促进邮储业务的稳步增长。至年底，全市邮储余额达到34.05亿元，累计净增49644万元，增长17.06%，市场占有率13.5%。同时，多元化发展以代理代收为主的金融中间业务，拓宽创收渠道。P0S消费金额21518万元；邮证通交易量达9845万元；代理保险实现前台出单和代收保费新的突破，累计完成3339万元；代发“三农”资金累计 74万户，金额7600万元。②以企业拜年卡为突破口，加快函件业务专业化经营和规模增长。特别是企业拜年卡业务结构得到调整、规模实现上升、题材充分挖掘，全市完成94.6万枚，比2004年将近翻了九番，绝对值居全省前五名。③推行报刊发行项目经理制，报刊流转额稳中有升。以“突出重点、分类营销”为指导，强化投递末端营销和大客户揽收，较好地完成2006年报刊大收订任务，一次性大收订完成流转额3448.16万元，完成省邮政局计划的 100.09%。④加快业务创新，加速商务汇款业务发展。利用“两网互通”上线契机，大力拓展邮政商务汇款，收汇金额直线上升，累计代收移动营收款 9697万元，代收联通营收款虽不到2个月，代收量达到350万元。此外，西联汇款累计收汇9.2万美元。
二、完善营销网络建设，经营基础得到夯实。①加强营销网络建设，营销服务能力增强。进一步优化网点布局，增加服务功能，全市7个骨干网点的标准化建设一次性通过省邮政局的验收。同时完善立体网络，继续规范发展社区服务，实现营销、服务的前移，提升服务水平和创收能力。②加强渠道建设，拓宽市场领域。进一步调整、规范、升级建成近千个“三农”服务站，有效叠加邮储、农资配送等业务，形成面对面的服务和营销格局。建设扶贫助学工程，深度拓展校园市场。③加强基础平台建设，有效支撑业务发展。一是加强投递网建设，拓展投递深度。二是建成“11185”客户服务平台，较好地为用户用邮提供方便，提升服务水平。三是加强名址信息库建设，为商业信函业务发展奠定基础客户群。
三、加强网络运行与管理，核心竞争力增强。①通过2个子系统的应用，组织开展出口总包邮件袋牌“128”条码化率、邮件袋牌扫描勾核率、邮件信息上网发送及时率、邮件到达经转和寄达局时邮件袋牌可识别率4个100%的竞赛活动，信息化应用水平稳居全省前列。②加强“1237”时限目标管理，确保进出口邮件的全程时限。同时依托“全夜航”的开通，实现30多种畅销报刊的提速，保证一体化物流及时配送率达到95%。③以技术应用和稳定运行为核心，加快信息化建设与管理。通过电子化支局统版建设和量收系统上线升级，做好各项基础数据录入工作，加强网点终端技术运用，支撑市场营销和经营管理。
四、加强企业综合管理，确保健康稳定运行。市邮政局在企业管理上抓严抓实抓细，建立健全规章制度，确保企业健康稳定运行。①加强财务管理，运行质量稳步提高。一是加强成本控制，从环节上、流程中加强成本监控；二是加速资产盘活，累计盘活资产9处，盘活资金近900万元；三是严肃财经纪律，规范财务行为，加大财务收支监督检查力度。②强化资金管理，风险防范能力增强。一是开展内控专项整治活动，加强储汇从业人员清理，提高队伍素质。二是加强金库检查，查堵金库管理隐患。三是实施岗位轮换，储汇从业人员及支局长轮岗面达100%。四是开展储汇会计大检查，清理和解决历史遗留问题。五是加大安全防范设施投入，提高安全防范水平和能力。③强化人力资源管理，职工队伍建设加强。一是健全制度，加强干部队伍建设。出台《岳阳市邮政局中层干部管理办法》等5个规范性文件，强化干部奖惩、考评体系，大力推行竞聘上岗制度，优化干部队伍结构，促进工作效能的提高。二是深化用工制度改革，规范短期用工进入渠道，实行劳务派遣制。和全省职业技能鉴定考试结合，全面推行职业资格证书制度，督促学习提高，择优汰劣。三是搞好职工教育培训工作，根据业务发展需要，举办绿卡版本升级、量收系统、电子汇兑等新业务培训，员工素质不断提高。④规范服务质量管理，通信服务质量得到提高。一是深入开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动，实现“四达标”，即邮政服务用户满意度达到95分以上，特快专递、信函全程传递时限准时率达到95%以上，快递包裹、畅销报刊局内时限准时率达到 95%以上，一体化物流业务准时送达率达到95%以上，开通设备完好率达到100%。二是加大检查考核力度，紧紧抓住投诉热点、难点问题，认真加以解决。三是规范经营行为，维护正常的经营秩序。
一、创新经营理念和机制，各项业务协调快速发展。岳阳市邮政局始终把发展作为第一要务，从创新经营理念和机制入手，按照抓住重点、突出亮点、把握特点、攻克难点、扫除盲点的经营方针，提出“跳出岳阳看岳阳、站在全省看岳阳”的争先理念，实行季度竞赛为主线、单项竞赛为补充的竞赛体系，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，进一步加大市场开发力度，各项业务得到协调、快速发展。①采取多种手段、多种措施、多种渠道，大力推进邮储业务的发展。通过强化网点阵地营销、专业化营销力度，加快“三农”服务站和扶贫助学营销渠道的建设、狠抓代收代发项目开发，促进邮储业务的稳步增长。至年底，全市邮储余额达到34.05亿元，累计净增49644万元，增长17.06%，市场占有率13.5%。同时，多元化发展以代理代收为主的金融中间业务，拓宽创收渠道。P0S消费金额21518万元；邮证通交易量达9845万元；代理保险实现前台出单和代收保费新的突破，累计完成3339万元；代发“三农”资金累计 74万户，金额7600万元。②以企业拜年卡为突破口，加快函件业务专业化经营和规模增长。特别是企业拜年卡业务结构得到调整、规模实现上升、题材充分挖掘，全市完成94.6万枚，比2004年将近翻了九番，绝对值居全省前五名。③推行报刊发行项目经理制，报刊流转额稳中有升。以“突出重点、分类营销”为指导，强化投递末端营销和大客户揽收，较好地完成2006年报刊大收订任务，一次性大收订完成流转额3448.16万元，完成省邮政局计划的 100.09%。④加快业务创新，加速商务汇款业务发展。利用“两网互通”上线契机，大力拓展邮政商务汇款，收汇金额直线上升，累计代收移动营收款 9697万元，代收联通营收款虽不到2个月，代收量达到350万元。此外，西联汇款累计收汇9.2万美元。
二、完善营销网络建设，经营基础得到夯实。①加强营销网络建设，营销服务能力增强。进一步优化网点布局，增加服务功能，全市7个骨干网点的标准化建设一次性通过省邮政局的验收。同时完善立体网络，继续规范发展社区服务，实现营销、服务的前移，提升服务水平和创收能力。②加强渠道建设，拓宽市场领域。进一步调整、规范、升级建成近千个“三农”服务站，有效叠加邮储、农资配送等业务，形成面对面的服务和营销格局。建设扶贫助学工程，深度拓展校园市场。③加强基础平台建设，有效支撑业务发展。一是加强投递网建设，拓展投递深度。二是建成“11185”客户服务平台，较好地为用户用邮提供方便，提升服务水平。三是加强名址信息库建设，为商业信函业务发展奠定基础客户群。
三、加强网络运行与管理，核心竞争力增强。①通过2个子系统的应用，组织开展出口总包邮件袋牌“128”条码化率、邮件袋牌扫描勾核率、邮件信息上网发送及时率、邮件到达经转和寄达局时邮件袋牌可识别率4个100%的竞赛活动，信息化应用水平稳居全省前列。②加强“1237”时限目标管理，确保进出口邮件的全程时限。同时依托“全夜航”的开通，实现30多种畅销报刊的提速，保证一体化物流及时配送率达到95%。③以技术应用和稳定运行为核心，加快信息化建设与管理。通过电子化支局统版建设和量收系统上线升级，做好各项基础数据录入工作，加强网点终端技术运用，支撑市场营销和经营管理。
四、加强企业综合管理，确保健康稳定运行。市邮政局在企业管理上抓严抓实抓细，建立健全规章制度，确保企业健康稳定运行。①加强财务管理，运行质量稳步提高。一是加强成本控制，从环节上、流程中加强成本监控；二是加速资产盘活，累计盘活资产9处，盘活资金近900万元；三是严肃财经纪律，规范财务行为，加大财务收支监督检查力度。②强化资金管理，风险防范能力增强。一是开展内控专项整治活动，加强储汇从业人员清理，提高队伍素质。二是加强金库检查，查堵金库管理隐患。三是实施岗位轮换，储汇从业人员及支局长轮岗面达100%。四是开展储汇会计大检查，清理和解决历史遗留问题。五是加大安全防范设施投入，提高安全防范水平和能力。③强化人力资源管理，职工队伍建设加强。一是健全制度，加强干部队伍建设。出台《岳阳市邮政局中层干部管理办法》等5个规范性文件，强化干部奖惩、考评体系，大力推行竞聘上岗制度，优化干部队伍结构，促进工作效能的提高。二是深化用工制度改革，规范短期用工进入渠道，实行劳务派遣制。和全省职业技能鉴定考试结合，全面推行职业资格证书制度，督促学习提高，择优汰劣。三是搞好职工教育培训工作，根据业务发展需要，举办绿卡版本升级、量收系统、电子汇兑等新业务培训，员工素质不断提高。④规范服务质量管理，通信服务质量得到提高。一是深入开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动，实现“四达标”，即邮政服务用户满意度达到95分以上，特快专递、信函全程传递时限准时率达到95%以上，快递包裹、畅销报刊局内时限准时率达到 95%以上，一体化物流业务准时送达率达到95%以上，开通设备完好率达到100%。二是加大检查考核力度，紧紧抓住投诉热点、难点问题，认真加以解决。三是规范经营行为，维护正常的经营秩序。