2005 年，华安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司(简称华安保险岳阳中心支公司)坚持以突出业务发展和利润为中心、以防范风险为重点，通过完善经营机制、创新营销手段、优化理赔服务、强化内部管理等措施，各项工作都取得较大改进。一是业务规模快速增长、险种结构得以调整。至年底，完成实收保费收入1728万元，保费收入达成率98.8%，市场占有份额8.2%。保费收入中车险业务1447万元、占83.75%，财产险218.6万元、占12.65%，比 2004年上升2个百分点，人身险63万元、占3.64%。二是加强制度建设，进一步完善管理平台。先后制定《营销团队管理制度》、《销售人员薪酬管理实施细则》、《营销人员管理制度》。加强对营销服务部的经营和管理活动的指导和监督，对营销服务部重要岗位和人员道德规范派驻制，建立归口部门连带责任制，较好地堵塞管理漏洞，防范各服务部经营风险的发生。在管理服务部门员工中每月开展一次优质服务明星评选活动，并纳入员工年度考核，与员工年终评先、评优和调岗、调薪挂钩。公司整体服务水平有明显改进。三是优化理赔服务，提高品牌形象。公司共接报案2311起，已决赔1295起，消案507起，结案率为 78%，满期赔付率71.29%。