优质服务赢取市场
来源：未知来源 日期：2015-03-27 12:00
2005年，中国人寿保险岳阳分公司坚持以诚信为本，不断升华公司的形象。一是加强文明规范服务的先导教育，在员工中逐步树立以客户为中心、以客户满意为目标的服务观念。二是开辟面向VIP客户和功勋业务员的绿色通道，增强与客户之间的沟通和交流。三是发挥“95519”电话服务中心的职能作用，加大客户回访力度。四是利用“3·15”消费者权益保护日组织一线销售精英上街开展宣传和“7·19”组织市区1000余名从业人员开展“诚信签名”活动。五是加强柜面服务的检查督促和考核，提升柜面服务工作水平，受到客户的好评。六是开展文明单位的创建活动，实施“形象工程”、“民心工程”、“效益工程”三大建设，文明规范服务质量得到提高。