抓规范化服务
来源：未知来源 日期：2015-03-27 12:00
2005年，农行岳阳市分行积极推进服务兴行工程，努力打造服务品牌。重点抓好临柜员星级工服务管理和客户经理等级管理，举办全行规范服务礼仪培训班，组建客户服务中心，开通“95599”服务热线，设立行长信箱，成立规范服务监督管理和ISO9000推广办公室，办好行长示范点、个人业务示范点和规范化服务样板网点，聘请优质服务社会监督员，组织开展规范化服务整顿活动，坚持经常性开展规范化服务检查，促进全行服务水平和服务素质的大提升。同时，加强网点布局和形象提升工作，加快科技创新，加大科技支撑力度，完成各种软件系统升级和新业务系统的推广上线。在费用资源异常紧张的情况下，投入资金 542万元，装修改造9个营业网点，添置18台ATM等设备，撤并低效网点12个，升格翻牌支行2个，网点环境大为改善，网点布局日趋合理，社会形象大幅提升。
